엑스박스 제품 관리 및 계획 부서의 시니어 디렉터인 알버트 패넬로의 발언에 따르면, 엑스박스 원은 기기를 세로 방향으로 거치하는 것을 지원하지 않으며, 이는 기기에 손상을 줄 수 있다고 한다.
패넬로는 도쿄 게임쇼에서 게임스팟에 다음과 같이 말했다. "저희는 세로 방향 거치를 지원하지 않습니다. 하시려거든 위험을 감수하세요." 그는 "쿨링에 관련된 문제인 건 아닙니다. 저흰 그저 드라이브를 세로 방향을 위해 디자인하지 않았을 뿐이에요. 왜냐하면 그건 슬롯 로딩 드라이브이기 때문이죠, 저흰 그저 두 방향 모두를 위해서 디자인하지 않았을 뿐입니다." 라고 밝혔다.
슬롯 로딩 드라이브를 가지고 있는 콘솔이 엑스박스 원만 있는 것은 아니다. 플레이스테이션 3(오리지널 모델과 슬림 모델 둘 다)과 플레이스테이션 4는 모두 비슷한 디자인을 가지고 있고, 사용자들은 기기에 손상을 줄 수 있는 위험을 감수할 필요없이 마음대로 기기를 세로나 가로로 세워둘 수 있다.
패넬로는 마이크로소프트가 다음과 같은 사실을 알아냈다고 명시했다. "믿기 힘드시겠지만, 저희는 흥미롭게도 80%의 사람들이 360을 가로 방향으로 거치해둔다는 사실을 알아냈습니다."
엑스박스 원은 올해 11월 22일에 북미, 대부분의 유럽 시장들, 오스트레일리아, 그리고 뉴질랜드에 발매될 예정이다. 일본과 남아 있는 유럽 시장들엔 2014년에 발매될 예정이다.
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