2주째 물건이 도착하지 않고 있습니다..


일주일이 지낫을때 전화해보니 2일내로 갈꺼라고

기다려 보라고 예기하더니

이번에는 일주일을 더 기다리랍니다..

반품신청은 물건을 보내줘야 할수있다하고

분실신고는 물건이 없어졌다는 증거가 있어야 할수있다고 하네요.

또한 재발송이나 반품신청시 제가 택배비를 또 부담해야한답니다..

더심한건 쇼핑몰 회사측 에서는

자기네는 당일에 배송한 물건임으로 책임이없고

택배회사에 문의하라는 대답만 해줍니다...

이럴때에는 어떻게 해야하죠..?