안녕하세요

도움이절실히 필요합니다...

 

제가핸드폰을 구입했는데 기계가 이상해서 교환신청을했습니다

14일내에는 교환된다고하여 약10일경에 전화하여 교환신청을하였는데

 

11일이 지나도 12일이지나도 13일이지나도 안오고 14일 마지막날 도착하여 보니

기계가다른기계가왔습니다....

 

15일날 전화가오더니 14일이지났다고 보내준물건도 개통이안되고 교환이안된다고 하더군요.

결론은 무조건 기존 핸드폰을 서비스센터가서 고쳐쓰라고하고 잘못보낸물건은 다시 택배로 보내달라는겁니다.

 

핸드폰을 구입한지 10일밖에안되었는데 서비스센터가서 고쳐서 쓰라니요...더더구나 업체의 잘못으로 몇일씩미뤄져오고 배송도잘못되었는데요...

그러더니 제가 전화해서 잘못된부분에대해서 얘기를하니 그업체 여성분이

 

 "지금저가르치시는거에요?'라면서 "몇살이신데요" 이러더군요.

어이가없습니다..

 

그리곤그다음날 저녁10시에 kt본사라며 남자한테 전화가왔습니다.

대뜸 kT본사인데 왜 핸드폰반납안하냐 집이랑 주소 다안다 찾아가겠다 이런소릴하더군요

무슨KT본사에서 저녁10시에 전화를하느냐고 내일전화하라고 끈엇는데 다시전화오더니 저한테 쌍욕을하더군요 협박하면서 ...

전반납안한다는소리를 한적도 없는데요...

 

그리고 다음날 시커먼남자 두명이 집으로 찾아오더니 핸드폰 달라고 집까지들어와서 몇시간동안 안가고 그랬습니다

왠지이것을 주면 안될것같더군요.. 핸드폰구입할당시 현금지원을 받기로했었는데 한달후에 준다고했엇습니다.

 

그것까지 못받을것같아서 그때까지 이걸제가 가지고있어야 한다는 생각이들더라구요

결국은 안줬습니다.

 

KT본사가 이렇게 할것같지는않고 여기저기알아보니 개인업체인것같더군요

 

주소.위치,명함,전화번호 등등은 전부 수집해놓은상태입니다.

그리고 시간이지나 이틀전인 20일날 위약금을 입금해준다고했었던약속은 역시나 지켜지지않았습니다.

 

법적인 문제로 가야할것같은데 이런경우는처음이라 많이 스트레스받고있습니다.

많은 조언 부탁드릴게요...