1. 4/17일 휴대폰 분실

2. 4/18일 서비스센터 방문 - 위치추적 가능 여부 확인 (불가)

3. 4/18일 휴대폰 판매점 방문

 - 분실 신고 접수

 - 사업상 급한 마음에 기존 갤6 -> 갤7로 기기변경

 - 판매점 왈 : 분실 신고 하셨으니 일단 기기변경 하시고 난 후 분실 보험 혜택 받으시면 됩니다.

4. 4/19일 분실보험 문의

 - 기존 휴대폰 해지가 되었기에 보험도 해지가 되었으므로 혜택 불가(즉, 보상해 줄 수 없음.)

 - 단, 판매점에서 잘못된 정보(기기변경 후 보험 접수)를 전달하였기에 판매점과 원활한 보상 문제를 중재해 준다고 함.

여기까지 내용입니다.

제가 sk에 요청한 것은...

1. 보상 규모(보험 처리 했을 때의 금액)에 대해서 알고 싶다 - 판매점과 협의해 보고 난 후 연락 드리겠다.

2. 이렇게 복잡하게 된 것이 기기변경을 했기 때문이라면 4/18일 기기변경 하기 전으로 돌리고 싶다 - 불가능하다.

3. 굳이 돈으로 보상 안 받아도 된다. 보험 혜택인 기존 폰으로 한대 더 준다고 해도 받겠다. - 보험 해지가 되었기에 불가능하다.

4. 단순히 분실에 따른 기기변경을 한 것 뿐인데 왜 이렇게 피해를 봐야 하나. - 죄송합니다.

5. 그렇다면 분실 했을 때 집에 있는 공기계를 이용했으면 이런 사태가 일어나지 않았나? - 맞습니다.

휴우...이런 경우 당해보신 분 계신가요?

분실 보험 처리 기간이 몇일 걸릴텐데 그 안에 휴대폰이 없으면 일이 되질 않는데 말이죠...중요한 전화가 시간단위로 오는 사업인데

보험 혜택 보기 위해서 1주일의 시간을 휴대폰 없이 어떻게 보내나요...이번 주중에 연락 주기로 했는데 좀 당황스럽네요.