스압있습니다..ㅜㅜ

 

20일 현*백화점 미아점 4시 30분경

 

디루ㅊ 매장에 맡겨놓은 목걸이를 찾으러갔습니다. 수리를 맡긴지 약 2달이 되었는데도

 

연락한통이 없어 직접 찾으러 간것이였는데 매장에 도착하니 그매장에 직원들이 아무도없었습니다

 

저랑 어머니는 옆매장에 직원에게 목걸이를 찾으러왔다고 하니 본인은 그매장직원이 아니라 매니저분을

 

불러오겠다고 약 5분~10분간을 매니저를 기다렸습니다 매니저가 오니 무슨 일로 오셨냐고 하시며

 

저희는 제이름을 말하고 맡긴 목걸이를 찾으러왔다고 말했더니 10초?정도 쓱 뒤져보더니 없어요

 

라고 끝내시고 물건을 사러온 고객을 응대하시더군요, 저희는 처음엔 그러려니 하며 다른제품들을

 

보는데 10분간 기다려도 저희를 응대해줄 생각이없으셔서 저희가 저희 목걸이찾으러 왔다니까요?

 

이러니 저희 어머니를 위아래로 한번 쓱 보시더니( 저희 어머니 이날 영화시간이 늦어 부랴부랴

 

화장도 안하시고 급하게 나오셨습니다) 없다니까요?ㅋ 그럼 영수증주세요ㅋㅋ 라며 그나저나

 

저희브랜드는 맞으세요?ㅋㅋ 라며 돈없는 거지가 거짓말로 없는목걸이를 찾으러 왔냐는 뉘양스로

 

말을걸었고 저희는 그때 당시 연속으로 끊어진것이라 영수증은 주지않았고, 목걸이 모델을 가르키며

 

이렇게 생긴거였다고 하는데 저희가 말하는 도중에도 물건을 사러온 손님만 응대를 하더군요

 

(물건을 사러온 손님은 각종 귀금속에 모피좀 입으셨다고 그분만 봤나봅니다^^) 계속 옆에서 저희가

 

짜증을내면서 2~3달전에 맡긴거면 작년껏도 찾아봐야하는거아니냐 라고하니 없다구요?ㅋㅋ 다찾아봤어요

 

(10초정도 찾아본게 다찾아본거라고합니다) 그럼 직원 불러드릴께요ㅋ 이러면서 직원을 부르시더니

 

직원분께서 오셔서 목걸이 찾으러오셨다구요? 이러시는 직원께 매니저는 내가다찾아봤는데 없다니까ㅡㅡ

 

라고 계속하시길래 그럼 내 고객카드를 검색해봐라 내가 안산물건을 찾으러왔냐 라고하니 계속 끝까지

 

무시하시더라구요 그러다가 다른 구매고객이 오니 그직원마저 그 구매고객에게 보내더라구요...

 

저도 백화점 아르바이트를 해봤었고 다른어느매장에 가더라도 고객카드 검색 혹시나 다른 이름으로

 

맡겼는지 전산에 치면 1분 도 안걸리죠? 10초?면찾는걸 저렇게 응대하시다뇨 그것도 직원도 아닌 매니저가요?

 

그렇게 또다시 10여분간 기다리고 저희어머니 참다못해 소리를 버럭지르면서 아니지금 찾아보는게

 

사람만 세워두고 뭐하는거냐 구매고객만 고객이냐 하니 이것마저도 무시하더라구요 저희어머니 솔직히

 

화나시면 목소리톤 엄청올라갑니다 옆에있던 제가 부끄러워질정도로 1층매장이 떠내려가듯이 소리지른건

 

잘못했다고 생각하지만 저까지 소리지르며 화낼수 없으니 저는 조용히 따졌습니다

 

고객을 30분가량 찾아보는 시늉조차 안해보고 모델도 알려드리고 고객카드도 검색

 

해보라고 말했지만 그것조차 안하더군요 그렇게 계속 소리지르면서 화를내시니 경호원이 오시고 1층 담당자가

 

오니 그제서야 직원분께서 컴퓨터로 전산을 검색해주시더라구요 전산검색하니 1분도 안되서 검색이 되더군요

 

제이름으로 맡긴건 아니였습니다, 어머니 이름으로 맡겨놨었죠 그래도 보통 다른매장에 가면

 

기본적으로 다른이름으로 맡긴건 아닌지, 영수증이없더라도 순식간에 전산으로 처리를해주는데

 

저희어머니 옷입은거며 행색을 쓱한번보더니 좀입은듯한 여자한테만 응대를 하시다뇨...

 

저희가 처음부터 화낸것도 아니고 기분좋게 찾으러와 모델도 알려드리고 찾아달라 고객카드를 검색해달라 모~~두

 

무시당하고 30분가량 서서 기다리기만 하고 구매고객을 먼저 응대를 하고싶으시다면 양해를 구하셔야하는게

 

맞는데 그것조차 하지않고 정~~말 저희가 하는말 모조리 한쪽귀로 흘리면서 저희는 귀신이랑 말하는거마냥

 

듣지않는 사람에게 열심히 말만했죠 사람을 거지취급하며 위아래로 쓱 보질않나......무시를 하지않나..

 

1층 담당자 분께서 오시고 저희를 뒷쪽 고객센터로 데려가시고 저희말을 들어보시더니 저희가 말한게

 

다 틀린말이 없다 다른분께들어보니 맞는말이였다 죄송하다 하면서 그 매니저분을 불러오려는데도

 

10여분이 지나도록 오지않더니 올라와서는 가식적인 눈빛으로 어머~ 고객님 제가 그런게아니라요^^..;;

 

라고하시더군요 사는손님만 고객이고 사후처리 받으러온 고객은 고객도아니고 호객인가요? 대기업인

 

현* 에서 매니저를 그렇게 사용하시나요? 롯데에서 제가 아르바이트 했을때는 정말 진상이 오더라도

 

매니저님은 늘 숙이고 들어가셨는데 현대는 그런게없나보네요..제가 진상 짓을 한것도아니고 그저 맡긴 목걸이를

 

찾으러온것 뿐인데 말이죠 그 매니저분 퇴사처리 하셨으면 좋겠네요

 

솔직히 직원분이 그런거면 화가 덜났을텐데 매니저 급분이..그런다는건 당췌 이해를 할수가없네요

 

디루체 매장 가지마세요 구매후 사후처리 받으러 가셨다가 저처럼 개무시당하실수도 있으시니까요

 

※수리가 완료됫다는 문자가 23일에 보내셨다고 주장은

 하시는데 저 ,어머니 핸드폰엔 그런 문자는 전혀오지않았습니다. 문자를 여태껏 지우지도 않았을뿐더러

그런걸로 거짓말하고 싶지도 않으니까요