안녕하세요.

'ASKY' 와는 거리 먼 문의를 남겨서 죄송합니다.

 

이번주말 신혼여행을 가게 되었는데, 신혼여행 장소의 시설 중 하나(수영장)가 현지 리조트의 리노베이션이란 이유로 갑자기  이용 할 수 없게 되었습니다.  장소에 4일동안 묶을 예정이며, 섬에 해당 리조트 하나만 있는 관계로 중요도도 높은 시설이고 사전에 해당 시설을 이용할 수 없다는 걸 알았다면  그곳으로 여행을 가지 않을 정도의 사항입니다.

 

이용할 수 없게 된 것을 알게 된 것도 어제 우연히 커뮤니티 게시판을 통해 알게 되어, 여행사가 관련 사항을 안내 하기 이전에 먼저 이용불가 사실을 파악하게 되었습니다. 오늘 관련 문제로 통화를 진지하게 해봤는데, 여행사 측은 여행사의 잘못은 없고 리조트의 문제이기에 리조트 측에 이슈제기와 배상요청을 한 것으로 충분하다. 그리고 리조트 측에서는 우리는 보상해줄 수 없다라고 했으니 여행사도 어쩔 수 없다라는 형태의 답변을 받았습니다.

 

 알고 싶은 부분은 제 스스로의 취소가 아닌 갑작스런 리조트의 문제로 인한 해지를 요청하였을 경우 저희가 지불한 여행경비를 100% 보존할 수 있는 지 여부 및 또는 어쩔 수 없이 해당 여행을 가게 될 경우 받을 수 있는 배상이 있는지 알고 싶습니다.

 

감사합니다,