대출기한이 지나는시점에서 대출금이 남아있어서 기간 연장을 하러 오늘 은행을 방문했습니다(1금융권)

전화로 안내받을때 대출금의 10%를 상환해야 연장이 된다고 안내받았는데 당일 방문하니

서류만 작성하고 담당자분이 다됐다고 가셔도 된다고 하더군요(10%상환안했습니다..)

뭐가 이상해서 다시 전화를해보니 상환을 다시 해야한다네요

이럴때 상환안해도 상관없이 기간 연장이 되는걸까요?