안녕하세요 오유분들
실례지만 질문드릴게 있어서요

아버지께서 제 동생께 오늘 아이폰6s 로즈골드 16기가를 사주셨는데 2년 넘게 사용하려는데 용량이 문제가 될거같아서  64기가로 바꾸려고 했는데 매장에 물어보니 정책상 안된다고 하더라구요 

딱 방금샀고 씰만뜯고 내용물 다 있고 그대로인데 

안된다고 하시다가 바꿔주신다고 하셨는데요
대신 리퍼가 안된다고 하시더라구요?
기계반납하고 새제품 받는게 아니라 리퍼폰을 받는건지..?
원래 정책이 리퍼가 안되는게 맞나요..??

답변부탁드리겠습니다!