항상 옷 입는게 부족해보이던 내 베프를 위해 생일선물로 인터넷에서 괜찮은 옷가지들을 사서

그 친구 집 주소로 택배보내줬어요.

근데 그 친구가 개인사정으로 주말밖에 집에 못갑니다. 

화요일날 배송완료되고, 그 친구가 토요일날 집에 가봤는데 어디에도 없더래요.(작은 빌라여서 이웃분들께도 다 물어봄.)

저는 어이가 없어서 누가 훔쳐갔나 싶었는데, 이웃들중 젊은 친구꺼 훔쳐갈 나이대의 분들이 없으셨어요.

저는 화가 나서 담당 택배 배달원분께 전화 드려서 어디에 뒀냐고 하니깐 옥상쪽 계단에 놓으셨대요 자기말로는.

근데 그친구 집이 3층인데 왜 거기다 두셨냐고 물으니깐 대꾸도 없으시고 끊었어요 ㅡㅡ;(그친구가 301호였고 택배기사는 어이없게도 옥상쪽 계단에 두셨다고함.)

화가 나서 그쪽 택배회사 홈페이지 들어가서 불만 넣었는데, 환불 요청건만 접수됬고 몇날몇일이 지나도 해결은 커녕 답변도 안오고있습니다.

저로써는 꽤 큰돈 썼다 싶어서 환불 받고 싶은데 어떻게 해야하나요?