그 고객센터나 이런곳에 전화하면 어디어디는 1번 어디어디는 2번을 눌러주세요 이런거 있잖아여.

제가 스마트폰으로 전화를 하고 키패드를 꺼내서 1번을 눌렀는데 반응이 없네요;; 이거 이렇게 하는 거 맞나요??