안녕하세요 오유 차게 여러분.
문의사항이 있어서 여러분의 조언을 구하고자 글을 올려봅니다.
바쁘신 와중에도 글을 읽어주시는 분들을 위하여 최대한 간단히 적어보도록 하겠습니다.
저희 어머니께서 벨로스터 2011년식을 운전하고 계십니다. 어머니께서 사시는 곳은 강원도 춘천입니다.
뉴스 보신분들은 아시겠지만, 이번 춘천에 비가 많이 와서 물난리가 심했죠. 그런데 빗물이 누수가 되어 차 안으로 들어오면서
차 아랫부분(발판,시트 등)이 모두 물에 잠길정도로 넘치게 되어 비가 오는 와중에도 빗물을 계속 퍼내고 하셨답니다.
창문을 열어놓으셨던건 당연히 아니고요. 그러셨으면 좌석까지 다 젖었을 겁니다. 빗물이 들어와서
내비게이션까지 작동이 안되었다고 하셨고요. 어쨌든 저 상황이 끝나신 후,
어머니께서 현대자동차 직원과 영업사원에게 전화를 했더니 빗물 누수는 책임질수 없다는 말만 계속 하고,
기다려보라는 말과 다음에 연락을 주겠다는 말만 반복한 후, 결국 보상해줄수는 없으니 소비자센터에 고발을 하든
뭘 하든 할수있는거 있으시면 다 해보시라고 하셨답니다. 어차피 보상은 안된다고 자차보험으로 끝내라고 말이죠....
저는 춘천이 아닌 다른지역에 살고있어서 어머님께 직접적인 도움을 드리지 못해서 너무 죄송스러웠습니다.
저희 어머니 연세가 62세이신데, 어머니께 막말했을 직원 생각을 하니 화나기도 하고요.
어머님께 직원 연락처를 달라고 했더니 괜히 전화해서 싸우지 말라는 말만 하시고 그냥 자차처리 하자는 말씀만 하시고요.
이럴경우 어떻게 해야 하나요? 정말 자차로 끝내야 하는 건가요? 요즘 현대 싼타페로 말들이 많던데, 직접적인 보상을
받을수는 없는 건가요? 저희가 사고낸 것도 아니고 자동차 불량으로 인한 피해를 받은 것인데, 그럼 앞으로도
비가 많이 오면 계속 이런 일이 되풀이 되어야 하는지요.... 이럴때 어떻게 대처해야 하는지, 오유분들의
현명한 조언 부탁드립니다. 긴글 읽어주셔서 감사합니다. 좋은하루 보내세요.
* 초간단 세줄요악
1. 비가 많이 와서 차에 빗물 누수됨.
2. 현대직원 : 보상해줄수 없다. 할거있으면 해봐라. 자차보험으로 끝내라.
3. 이럴경우 어떻게 하나요?
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