어젠가 겨울옷 인터넷에서 사서 완전 분노했던 처자입니다.

어제 마구마구 분노를 타이핑으로 승화시키고 최대한 예의를 갖추고 조목조목 따져댔는데요.

 

 

------------------------귀찮으시면 걍 읽지마세용ㅋㅋㅋㅋㅋ절취선--------------------------

 

1. 배송 관련 불만
우선 제가 구매 당시에는 재고가 17개가 남았다하여 서둘러 구매를 했는데 다음날 문자가 왔더군요.
입고지연으로 인해 출고가 늦게 되어 순차배송하겠다고...
재고 17개가 남았다고 떴는데 입고 지연이라뇨...
배송이 지연된 점에 대해서 이미 상품을 받기 전부터 불만이 있었으나,
값싸고 품질좋은 제품을 구매했으니 좀만 기다려보자 생각하여 기다렸습니다.

오늘 배송이 완료되었다네요.
택배기사님이 관제실에 맡겼답니다.
저는 오늘 하루종일 집에 있었고 부재시에만 경비실에 맡겨달라 부탁드렸는데,
택배가 배송중이라는 문자도 없었고
아무런 연락이 없다가 뜬금없이 택배를 관제실에 맡겼다네요.

그래서 제가 직접 밖으로 나가서 상품을 수령하고 왔습니다.

2. 제품 정보 누락
제품의 사진이나 모델 컷에서는 상품의 소매부분에 대한 정보가 없습니다.
겨울 옷인데 단추부분으로 처리되었을 줄이야...
소매 상세컷이 따로 없었습니다.
만약 소매가 단추로 채우는 식으로 되어있는 줄 알았다면 저는 구매하지 않았을 것입니다.
지금 다시 보니 아주 자세히 봐야 모델이 들어올린 손에서 단추가 달린 게 약간 보이네요.

3. 불량 제품
옷을 보니 소매가 단추인 것도 놀랐는데, 왼쪽 손목부분의 단추 채우는 부분은 아예 막혀있고,
오른쪽 손목 부분의 단추 채우는 부분은 아예 뚫려있지도 않습니다.
막혀있는 거야 제가 칼로 그어서 연다 치지만,
아예 있지도 않은 건...
겨울 내내 한쪽 손은 거의 보온성 없이 반팔수준으로 입고 다니란 건가요?
그리고 단추도 막 긁혀있던데... 단추 상세컷도 없구요.
한 개만 이런가 해서 살펴봤더니 달려있는 단추가 다 그러네요.
원래 디자인이 그런건가요?

4. 미흡한 대처
입고 지연으로 인해 고객에게 배송하는 상품이 불량품인지도 모르고 일괄 배송 처리한 것 같습니다.
홈페이지에 별도로 소매가 막혀있을수도 있으니 칼로 다시 내주세요 라는 등의 기재된 사항도 일절 없구요.

전적으로 판매자의 오류인것 같네요.
이와 같은 사유들로 저는 이 옷을 입지 않고 환불 요청하겠습니다.

 

 

---------------------------끝. 절취선 ---------------------------------------

 

 

해당 옷을 팔았던 영세쇼핑몰의 답변 왈.

 

 

 

안녕하세요. *****입니다.
우선 주문해주신 상품이용에 불편을드려서 죄송합니다.

게시글만으로는 확인이 어려운부분으로, 대한통운(1588-1255)으로 ARS접수하셔서

저희쪽으로 상품 보내주시면 확인후 환불처리 도와드리겠습니다.

보내실때 메모지에 간단히 성함,전화번호,사유 적어서 보내주세요.

또한 대한통운이 아닌 타택배 이용시 수취거부 또는 추가배송비가 발생할수 있는점 양해부탁드리며,

불량상품으로 확인되지 않을경우, 추가배송비가 발생할수있는점 양해부탁드립니다. 죄송합니다.

 

 

 

 

이렇게 답변을 달아줬는데 자꾸 추가운임의 말미를 두는 것 같아서 언짢네요.

 

 

같은 환불 글을 올렸는데 티켓몬스터의 답변은.

 

 

 

 

 

안녕하세요 고객님. 티몬 상담사 @@@ 입니다. 
우선 항상 저희 티몬을 이용해주셔서 진심으로 감사합니다. 
먼저 해당상품으로 불편을드려 대단히 죄송합니다.

배송지연으로 불편을 느끼셨는데 택배사측 에서 부재 아닌 부분임에도 관제실에 맡기신 부분

으로 거듭 불편드려 사죄드립니다.
제품하자일 경우에는 택배비 차감없이 환급되시는 부분이시며 다만, 업체측으로 수거되어

제품검수 후 진행되는 부분으로 양해부탁 드립니다.
환불요청 시 자동으로 수거접수되며,

상품 수거 시 [티몬/성함/연락처/사유/요청사항] 을 기재한 간단한 메모를 동봉하여 주시면

좀 더 빠른 처리가 가능하오니 메모 동봉 부탁드립니다.
환불은 업체 입고 확인 후 진행되며 무통장입금의 경우 티몬 마이페이지에서

환불계좌 등록을 해주셔야 환급되시니 반드시 환급계좌 등록 부탁드립니다.
결제 취소 확인은 티몬 홈페이지 마이페이지>>취소 환불 내역에서도 확인 가능합니다.
혹여나 그럴 일은 없겠지만, 해당 상품 입고 후 제품하자로 확인되지 않을경우

상품 반송 및 택배비 관련 별도의 연락이 갈 수 있으니 이점 참고 부탁드립니다. 

다시 한번 제품하자로 고객님께 불편 끼쳐 드린 부분 사과 드립니다.

더 궁금하신 사항이 있으시면 1:1게시판 또는 고객센터(1544-6240)로 전화주시면

신속하게 처리해드리겠습니다.

상쾌한 바람이 함께하는 하루이기를 기원합니다.

 

 

 

그리고 티켓몬스터측에서는 현대택배에서 수거해간다 그러고 오늘 바로 택배기사님께 연락이 왔는데

저 영세쇼핑몰의 방침은 대한통운이 아니면 추가운임이 발생하거나 수취거부를 할 수도 있다함...

이 또한 무언의 행패같아서 언짢... 이거 무슨 법에 위반되지 않아요? (물론 법 모ㅋ름ㅋ)

 

현대택배는 직접 방문해서 수거해간다 그러고

대한통운은 내가 직접 연락해야함... 이 또한 불만이에요.

 

요새 내가 깡패가 된 건지 이 업체가 요리조리 이상하게 구는 건지 원...ㅠ.ㅠ

 

옷 살라다가 낭패본거라 패게에 적어보았어요.