안녕하십니까? 저는 병원경영에 대하여 공부하고 있는 한 학생입니다. 이번에 저희 과제가 인터넷 상의 네티즌과 커뮤니케이션 하는 과제를 하게 되었습니다. 많이 부족한 글입니다만 읽어주시고 댓글 달아주시면 성심성의껏 대답해 드리려 노력하겠습니다.

 

그럼 시작하겠습니다. 먼저, 병원이라는 의료 특성상 자신의 제품을 직접적으로 광고 할 수는 없는 일입니다. 그리고 의료시장의 거대화와  의료시장의 포화에 따라서 병원사이에서 마케팅은 중요한 과제중 하나로 떠오르게 되었습니다. 오늘은 이러한 병원 마케팅의 일부인 시장세분화 전략에 대하여 설명하려고 합니다.

 

첫번째, 시장세분화를 하기위해서는 먼저, 마케팅의 전략을 수립해야합니다. 마케팅에 있어서 전략을 수립하는 과정은 정말로 중요한데요. 사업을 정의하고 회사사명을 정의하며 목표를 설정하고 마케팅목표를 설정하고 마케팅의 전략을 수립하는 것은 정말 중요합니다. 이러한 과정에서 마케팅의 기회를 분석하게 되는 데요, 이러한 마케팅의 기회는 기업의 사업기회와 위협이 되는 환경을 분석하고, 기업을 둘러싸고 있는 모든환경은 직 간접적으로 마케팅활동에 영향을 주기 때문에 마케팅관리자는 이러한 환경을 분석하여, 사업의 기회와 위협을 식별해내고 경쟁에서 우위를 확보할 수 있는 마케팅 기회를 확보하는 것이 중요합니다.

 

두번째,시장세분화를 위한 이러한 마케팅 전략의 수립을 통해서 표적시장을 선정해야 합니다. 이러한 표적시장의 선정하는 방법 중 하나는 시장세분화를 하는것입니다. 이러한 시장세분화의 이점은 소비자의 욕구에 맞춰서 마케팅믹스를 개발함으로 욕구를 더욱 정확히 충족시킬 수 있으며, 소비자의 욕구를 충족 시킴으로써 소비자의 회사 또는 자사 상표에 대한 충성도를 높일 수 있는 기회가 될 수 있습니다. 그리고 회사가 갖고 있는 강점을 최대로 활용할 수 있는 세분시장에만 회사의 마케팅 노력을 투입함으로써 경쟁사로부터의 압력을 잘 견딜 수 있습니다.

 

시장세분화에서 더 나아가 시장세분화를 통해서 타겟을 할 마케팅을 지정한 다음에 그 마케팅 표적속에 자리잡는 마케팅 포지셔닝 하는 것이 중요한데요. 이러한 포지셔닝을 통해 시장에서의 위치를 정립하게 됩니다. 이러한 마케팅포지셔닝이 잘 되어야하는 이유는 여러가지가 있습니다. 먼저 만약 병원이 포지셔닝을 제대로 수행하지 못한다면, 시장은 혼란스럽게 됩니다. 그것은 포지셔닝 전략으로 부터 차별화를 얻지 못하고 있다는 것을 뜻하기 때문입니다. 그리고 이러한 포지셔닝의 목표는 조직에게 잠재적 이익을 극대화 시켜 주도록 하게 도와주며, 포지셔닝의 결과로서는 소비자에게 초점을 맞춘 가치제안입니다. 이러한 가치제안을 통해서 소비자들은 감동을 얻게 되며, 그 병원을 꼭 이용해야 하는 이유에 대해서 생각해보게 됩니다.

 

끝으로 이러한 마케팅을 통해서 고객들에게 감동을 주고, 질 좋은 의료를 제공해 주어야 하는것이 바로 이시대에 병원들이 목표로 해야하는 사명이라 생각됩니다. 탁월한 경험을 통한 고객감동은 목표고객을 위한 가치제안을 설계해야 하며, 이는 고객을 적절한 기준으로 세분화하고 목표세그먼트를 감동시키기위해 완전한 고객 경험을 창출하는 것이 중요하다고 생각됩니다. 그리고 앞서 설명한 이러한 내용이 잘 전달 되기 위해서는 마케팅 직원들의 역량이 검증받아야 되기도 합니다. 그리고 포지셔닝은 시장상황에 따라 대응해야 하는 반복이기때문에 마케터들의 역량을 개발하고 지속적으로 고객의 경험을 발전시키고 혁신시켜 나가는 것에 주안점을 두어야 한다고 생각합니다.

 

-출저 경쟁우위창출을 통한 마케팅전략