안녕하세요
필리핀에 거주중인 사람입니다.
일단 제가 직접 당한것은 아니고요, 제 여자친구가 명의도용을 당한것같습니다.
제여자친구는 LGU+ 를 사용중고요
6월경 여자친구가 지갑을 분실했었습니다.
그리고 나서 한두달정도뒤에 여자친구가 휴대폰을 바꾸려고
KT 대리점에 찾가서 휴대폰을 바꾸려고 하는데 그쪽에서 KT미납금이있다고하는겁니다.
그래서 개통이 불가하다고하더군요, 그런데 제 애인은 KT를 사용한적이없구요.
그래서 대리점에 있는 직원분이 조회를 해주셨는데, 대리점을 통해서 가입댄 번호가아니고
다른경로를 통해서 가입이 되었다는겁니다, 뭐... 가령 인터넷이나 전화로 가입을했나보더라고요.
그래서 여자친구가 KT에 전화해서 이렇게저렇게 되었다라고 설명하니
개통실에 연결을 해줬답니다. 그래서 그 개통실 직원?팀장같은분이랑 통화를해보니
그번호를 개통해준 직원이 그만두고 연락이 되지않아서 처리할 방법이없다는겁니다.
그래서 그냥 명의도용으로 신고를 하겠다고하니 사정사정을하면서 시간을 좀 달라길래 마음이 약해져서 알겠다고한뒤
필리핀에 여행올 계획을 잡아놔서 9월에 필리핀에와서 두달정도 지내고 이번달 초에 다시 한국으로 돌아갔습니다.
그런데 아직까지도 개통실이며 KT측에서는 아무런 조치를 취하지않았더군요,
그래서 다시 개통실직원분과 통화해보니 아직도 시간만 더 달라는 소리뿐이더라구요.
여자친구가 휴대폰을 바꿀때가 한참 지났지만 그 미납금때문에 아무것도 할수없다고 하니
뭐 휴대폰개통을 시켜드리겠다면서 잠시만 시간을 더달라고하는데 이제 더이상 믿음이 안가네요.
그리고 다른 대리점에 물어보니 휴대폰이 발송된 주소는 전혀 다른곳이고 발송된뒤에 지금 여자친구 현주소로 주소가 이전이되었구요
또 여자친구가 학생때 만들어놓은 계좌(지금은 사용하지않는)가 자동이체계좌로 지정되어있는겁니다.(지갑분실때문인지 어디선가 개인정보가 유출이된건지 잘모르겠네요)
그래서 저번주 금요일에 KT에 전화해서 그 휴대폰이 발송된 주소를 알려달라고하니
유선상의 업무기때문에 불가한다는 소리를 하는겁니다. 자신들의 잘못이있을 때에는!! 자신들이 사죄를 드리겠다.
당장은 자신들의 잘못을 찾지못했으니 아무런 도움을 드릴수 없다는 소리를 하네요.
이런경우 저희가 어떻게 대처해야하는지 알려주세요 부탁드립니다.
글재주가 없어서.. 보기 힘드실지도 모르지만 ..부탁드립니다.
요약 1 지갑을 잃어버림.
사용하지않는 계좌와 다른주소로 휴대폰이개통되어 날아감
휴대폰 개통이 안됨.미납금액이있음.
확인후 처리해달라고하니 차일피일 미루고있음.
KT 고객과실 시전대기중인 모습.
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