쿠팡에서 침구세트를 잘못주문해서
재결제 없이 물건 교환 가능한지 
궁금해서 전화를 했습니다.

근데 제가 원하는 물건하고 제가 구매한 물건하고
차액이 발생해서 취소 후 재결제를 해야 한다고 하더라구요

그래서 그 상담원분이 제가 지금 환불 도와드릴까요?
라고 물어봐주시기도 하고 
목소리도 앳되고 좀 겁먹은? 여린? 느낌을 받았습니다

제 목소리가 좀 굵고 그래서 그런가?

암튼
답변 다 받고 더 궁금하신 사항 있으십니까? 라고 묻자
저는 상담원분께서 친절하게 알려주셔서 다 해결되었습니다
라고 대답하고 끊었어요

근데 하루있다가
그분께서
신입이라 엄청 떨면서 전화받고 제대로 대응도 못한것 같은데 친절하다 해주셔서 감사합니다
라는 장문의 문자와 바나나우유 기프티콘이 오더라구요

정말 신경써주시는 것 보고 좀 놀랐습니다

서비스직 상담사 여러분들
모두 힘내세요!