의류 구입하다 생긴 일이라 패션게에 올려요~~
오늘 너무너무 화나는 일이 있어서 하소연을 하고 싶은데,
공개적으로 화 내기 전에 먼저 제 상대방의 입장에서도 한번 들어보고 싶어서 문의 드립니다.
1. 의류 구매
2. 교환 요청
- 1개는 의류회사 잘못으로 엉뚱한 모델이 왔고, 1개는 내 변심으로 사이즈 교환 요청
- 각각 1번씩 잘못이니 발송은 내가 회송은 회사가 택배비 책임지자고 의견 게시
- 의류회사에서 OK회신 받음 (착발송 모두 책임지겠다고 함)
3. 발송 후 연락 끊김
- 그래도 내 변심도 있으니 발송은 내가 부담하는 걸로 보냄.
- 그 후 연락 없음.
4. 교환 재문의
- 발송 13일 후 보낸 택배회사와 송장 번호, 수령일까지 적어서 문의함
- 확인 후 회신 주겠다는 답변
5. 회신 없음 재문의
- 확인 후 회신 주겠다고 답변 받았으나 3일이 지나도록 아무 연락이 없어 다시 문의
- 확인 중이라는 답변
6. 4일 후 재문의
- 4일을 또 기다린 후 여전히 연락 없어서 문의
- 변경 원하는 사이즈 알려달라고 회신하면서, 지정택배로 보내지 않아 시간 걸리는거고, "제발" 지정택배로 발송하라는 회신
7. 요청 사이즈 회신
- 동일한 날 요청 사이즈 회신하여 교환 처리하여 발송하겠다는 답변 받음.
8. 3일 후 송장 번호 요청
- 3일이 지나도록 물품 오지 않아 송장번호 요청
- 우체국택배 송장번호 받음
- 송장 번호 우체국택배 홈피에서 검색했으나 나오지 않음.
9. 6일 후 물건 도착하지 않았다는 문의
- 무려 또다시 6일을 기다려 물건 안왔고 송장번호도 여전히 결과 나오지 않음 문의
- 변경 사이즈 품절로 발송 못했고 전화했는데 안받았다고 함.
10. 이후..
- 문자나 메일이라도 보내지 달랑 한번 전화하고 마냐고 하니까 메일 발송 불가하다는 회신만함.
- 송장번호는 나왔으나 발송은 안된것으로 확인된다는 쿨한 답변.
- 사이즈 없는데 어쩌라고? 반응. 이때까지도 환불하겠다는 말은 없음.
- 환불 얘기도 안하고 배째라는 거냐고 하니 그제서야 원하면 환불해주겠다고 함.
(이미 열 받을대로 받게 해놓고!!!)
- 더이상 자기들은 모르겠으며 g마켓 고객센터에 전화하라는 답변.
이게 보통 있는 일이예요?
제가 민감한 거예요?
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