제가 휴대폰으로 파일몇개를 다운받았는데

그 다운로드한 파일들이 전부 없어져있고

그 다운로드한 파일의 용량은 있는데 파일은 없어요.

다시 다운로드해도 완료만 뜨고 파일은 없고

이거 어떻게 해야되요?ㅠㅠ 공장초기화해야하나..하아