이물질 나오고 과정 적어봐요 ....
1. 다른지역 간 김에 .. 그 지역에서 유명하다는 음식 사와서 선물로 드림....
2. 먹다가 이물질 나옴....것도 꽤 위험한거..-_-;;;
3. 소식듣고 열받아서 바로 전화.. 내가 먹은거도 아니고 선물한거에서 나왔으니... 더더더 멘붕....ㄷㄷㄷㄷㄷ..
4.
대응 <
고객님 정말 죄송합니다. 맛있다고 아는분께도 알리고싶었을텐데.. 다른지역에서 까지 사서 믿고 선물로 드렸는데 너무 죄송합니다.
선물로 드린 음식에서 나와서 ..정말 더 놀라셨겠어요.. 너무 죄송합니다. 고마운마음에 선물했는데..이렇게..되서 정말 죄송합니다.
사과 드리러 가겠습니다.. 바로 내려가겠습니다. x반복
왜 정말 화가났는지 감정 읽어주고 다독다독다독
겉으로만 아눼 죄송해여..가 아니라 .. 진짜 걱정하는 말투여서 ..불같은 내 성질도 가라앉음....
바로 내려온댔으나.. 아무리 KTX 타고 가까운 거리래도.. 기차역에서 우리 동네가 한시간이 넘게 걸리는고로..
집에 못 올라가실거 알아서 그냥 내일 오세여 지금 오면 못올라감 ㅇㅇ....이라고 걍 낼 오라고함... 어차피 마음은 많이 가라앉은 상태..
5. 다음날 내려 와서 죄송하다 죄송하다..정말 죄송하다 하시는데.. 이미 뭐 화도 풀린 상태라 그만하시라고 괜찮다고 함..
저희가 이게 뭔지.. 어느 과정에서 이게 들어 갔는지 분석 해보고 최대한 빨리 연락 드리겠습니다.
결과는 전화 오는데 바빠서 전화 못받고있어요...ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
근데 내가 블랙컨슈머도 아니고, 초기 대응만 잘해줘도 정말 그냥 넘어가지더라구요..
..솔직히 이 음식 만드는 과정에서..나올리가 없는데?!! 싶어서 블랙컨슈머 취급받을줄알았거든요..[...]
이물질 관련글 볼때마다 , 나오면 진짜 ㅋㅋㅋ두고보자 식약처랑 다 신고때린다.. 이 생각이었는데
그냥 대응 저렇게 나오니까 그럴 마음도 사라짐.....
만약에 이거 우리 만드는 과정에서 이런게 나올리가 없는데요? 라고
모 분유 회사라던가 모 밥버거 집처럼 대응했으면.... 바로 신고 했겠죠....
근데 통화 7분간 하는데 이물질 가지러갈게요.란 말은 안하고..
너무 죄송해서 가서 사과드리겠다. 뵙고 사과드리는게 당연하다..이런 반응이었어서....
회수가 본 목적이라기보단 마음 달래주는데 우선이여서 좋았네요
일부러 블랙컨슈머짓 하는거 아닌 이상은 이렇게만 나오면 다 누그러질듯 해요.
전 별로 화 안내고 좋게좋게 끝나서 행복하네용:3 ~
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