2012년에 엄마께서 핸드폰을 개통하셨는데 그때 부가서비스 이런거를 대리점에서 넣었나봐요

폰케어 플러스라고 핸드폰보험같은건데 그걸 서류상에는 싸인이 되있는데

엄마는 그것에 대해서 아무것도 모르는거에요 폰케어플러스가 뭔지 핸드폰보험이라는게 뭔지도

모르는데 서류상에 싸인이 되있는것만가지고 이년동안 한달에 4400원이 빠져나갔는데

대리점에서는 분명히 설명을 했다그러고 삼개월후에도 전화나 문자를 통해서 부가서비스 해지여부를 물어봤데요

근데 저희는 받은기억이없고 이년이나 지난데이터라 데이터도없고 가지고있는건 서명된서류뿐인데 우리는

거기에대해서 설명을 받은적도없고

제가 대리점이랑 통화중에 나이가 사오십대이신분들이면 좀더 잘 설명을 해줘야하는거 아니냐고햇더니

대리점에서는 나이가 사오십대라고 했죠? 나이가 사오십대나됬으니깐 이년전일은 기억안나는거 아니냐고 인신공격이나 하고있고

진짜화나네요 어떻게 보상받을 방법없나요?