읽어보시고 도움부탁드립니다ㅠㅠ오유분들

몇일전 옥션에서 순모 모자를 하나 샀는데 받아보니 폴리에스터 더라구요. 당연히 반품신청 했습니다.
다음날 옥션에 반품번호 확인하려는데 판매자가 반품을 보류했다는 겁니다. 
낌새가 안좋아 문자로 문의하니 옥션으로 반품하면 환불안해준다, 자기한테 택배비 넣어서 따로 보내지 않으면 환불안해주겠다 라는겁니다. 
어처구니가 없어서ㅋㅋ 왜 그래야 하나 재차 물어보니 답이없어서 옥션 판매글에 직접 문의했습니다.

(사진)
제품재질에 순모라고 써있는걸 보고 제가 음 이건 가격으로 보아 순모가 아니군 하고 사지 말아야한답니다.
이쯤되니 대략 정신이 멍해지는군요.. 주말엔 옥션 고객센터도 쉬는날이라 속만 터지고있습니다.
세상물정 모르는 학생이라 어찌할바를 모르겠습니다ㅠ