고민게에 썻더니 스마트폰 게시판으로 가는게 좋을거 같다고 해서 왔습니다...
원룸 자취로 혼사 떨어져 살다보니 인터넷과 tv가 필요해서
2월에 17일에 인터넷+인터넷tv 신규가입을 했습니다
받은 사은품으로는 3만원짜리 상품권이 전부입니다
그러다 오늘 올레 홈페이지에 들어가서 요금좀 확인하다
반값샵이란곳을 알게 되었고 22인치 모니터가 인터넷+인터넷tv 신규가입자에게는
0원이라 되어있는겁니다
100번에 전화해서 문의해보니
"고객님 죄송하지만 고객님은 이미 사은품을 받은 상태라 받으실수 없습니다"
"저 사은품 3만원자리 상품권 받았거든요? 근데 이건 20만원 넘는데
저한테는 완전 손해아닌가요? 사은품 사용도 안했고 돌려드릴수 있습니다"
"반값행사제품은 가입할때 알려주지 않는 상품이고 이미 지급받으셨기 때문에 여기에 대해서는 더 진행하시는게 힘드세요"
"아니 가입할때 알려주지도 않았고 지금와서 이런식으로 나가면 전 소보원에 신고및 개통철회 할겁니다"
이떄부터 말을돌리며 이상한게
"고객님 지금 보니까 반값 대상자가 아닙니다, 가족할인으로 묵으셨기 때문에 대상에서 제외됩니다"
"(어이가 없어서) 아니 그럼 가입한 다음에 tv받고 가족할인 신청하면 받을수 있는거 아닌가요?
나한테는 그런 안내가 전혀 없었고요 그리고 지금이라고 알았고 대상 가입기간에 들어가니까 나도 포함되어야 하는거 아닙니까?"
"고객님 여기선 제가 처리해드릴수 있는게 없고요 가입당시 상담사 전화 예약 해드리겠습니다
도움드리지 못해 죄송합니다"
"예 알겠습니다 수고하세요"
정확한 대화는 기억이 나지 않았지만 이런 순서로 전화내용이 오고 갔습니다
내용 요점을 하자면
2월 17~18일경 신규가입을 했고 인터넷+인터넷tv를 신청했다
신청했을때 3만원 상품권을 사은품으로 받았다
신청후 가족할인으로 할인을 받고 있으며
한달이 거희 다 되어갈쯤 반값shop이란곳을 알게 되었고
14년4월7일 개통까지 적용되는 행사에 22인치 모니터 가격이 0원으로 되어있다
상담원 연결을 받아 행사하는게 있는데 받고싶다 하니
상담원 - 3만원 사은품을 받았기 때문에 불가능하다
저 - 27만원 짜리 모니터를 안내도 해주지 않고 3만원으로 끝내는건 안내가 없었기 때문에 손해 본거다
상담원 - 원래 안내는 안해준다 어쩔수없다
저 - 그럼 소비자보호원에 신고하고 개통철회 하겠다
상담원 - 고객님은 가족할인 받기때문에 행사에서 제외딘다
저 - 말이 안된다 가족할인관련된 내용도 전혀 없고 행사제품 받은후 다음날 가족할인 받으면
행사에 적용되는거 아니냐? 이해가 안된다
상담원 - 월요일 가입당시 상담했던 상담원 연결 예약 잡겠다 본인은 모르겠다
이런 순입니다
보상 받을 방법이 없을까요?
월요일날 가입했던 상담원과 다시 전화 하기로 했는데
전화전에 뭘 준비해야 할까요?
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