오늘 컴을 포멧하고 인터넷 10분정도 하는데 너무 버벅거려서 기존의 익스플로러8을 11으로 버전을 바꿀려고 했습니다. 익스플로러 11을 다운받고 깔러고 하는데 원도우 7 sp1이 있어야한데서 같이 다운받고 익스8을 지웠습니다. 인제 익스11을 깔러고 하는데 여전히 원도우 7 sp1깔라고 하길래 sp1을 실행했더니 운영체제와 안 맞다고 하면서 안깔리더라구요.
그래서 지금 폰으로 글올리고 있습니다.
윈도우는 원도우7이고요 
컴공친구에게 물어보니 원도우가 깨져있을수도 있다네요...  5월 19일 2시에 포멧받았는데 (부모님땜에 삼성정품샀음) 어떻게해야할까요?