너무나 억울해서 게시판에 글하나 남깁니다.
저는 야채만두볶음이라는 닉네임을 가진 창시타 유저입니다.
다름이아니라 저는 6월15일까지 오전까지 게임을잘하다가 잠깐 접속을 끈고 오후에 접속한순간
해킹을 당하였습니다.
사건은 이렇습니다
지난 6월15일 오후 13시경 로그아웃을 하였으며 16시경쯤 접속을 시도하려는 중 비밀번호가 맞지않다는 메시지가 떠서
실명인증을통해 비밀번호변경 후 접속을 시도했으나 OTP가 강제로 헤지되있는걸 확인하였고
칼브람보안코드 입력 후 캐릭터 접속 확인 뒤 인벤토리 확인 결과 일부 아이템이 사라져있었으며 보낸우편함을 체크해보니 '영어'로된 닉네임쪽으로 일부 아이템들이
다수 전달되는것을 목격하였습니다.
그러게 접속 5분 뒤 갑자기 로그인이 끊겼다며 게임접속이 헤지되면서 다시 접속을 시도하였으나 아이디/비밀번호가 또 맞지않다는 메시지가 떳으며
다시 비밀번호를 바꾸려고 실명인증을 하려고 하였으나 이미 계정자체가 없는 계정이라는 메시지가 떴습니다.
무슨 계정을숨긴건지,
계정을 삭제한건지는 모르겠으나 막을 수 있는 방법이없었으며
그러게 다른 이에게 도움을 요청하여 해킹범이 야채만두볶음 캐릭터를 마지막으로 로그아웃한시간은 약 17시경인걸로 확인되었습니다.
현재까지도 기존 야채만두볶음의 계정자체가 실명인증을통해 나타나지않으며,
문의접수는 6월15일 오후 4시에 잠깐 접속했었던 그5분간 마구 찍고(보낸우편함상황, 비어있는인벤토리) 계정이 실명인증으로 나타나지않는다란 스샷도 찍어서 보내드렸습니다.
이후 답변은
6월16일 운영자의답변은
야채만두볶음님 문의주신 점 잘 받아보았습니다
고객님께서 말씀주신 넥슨아이디 [야채만두]에 대해서
확인을 해 보았으나 아무런 정보가 확인되지 않으세요 T^T
만약 삭제가 되거나 탈퇴되신 아이디에 대해서는
저희도 정보 확인이 어려운 점 안내드립니다 (__)
안타까운 심정 모르는건 아니오나
원하시는 도움 드리지 못해 죄송합니다
오늘도 즐거운 하루 되세요.
감사합니다.
이러하였습니다.
이게말이되나요?
탈퇴가 바로 하루만에되는건지안되는건지 무식한저로선 솔직히 이해가안가고
무엇보다 이용약관보면 전자상거래 기록 5년간보관하고
탈퇴한 회원의정보도 약1개월동안 보관하는걸로 알고있습니다.
그래서 다시한번 작성을 해서 문의를드렸더니
아이디로 인해 재차 문의를 주셨네요.
말씀주신 넥슨아이디 [야채만두]에 대해서
다시한번 꼼꼼히 확인을 해 보았으나 확인이 되시지 않으세요
탈퇴된 아이디의 경우에는 탈퇴동시에 동의 후 진행을 하고 있으며
모든 게임기록은 탈퇴진행시 삭제가 되세요.
따라서 탈퇴되었을 경우에는 아이디확인이 어려우며
복구가 가능하지 않은 점 안내드립니다(__)
원하시는 도움 재차 드리지 못해 죄송합니다
오늘도 즐거운 하루 되세요.
감사합니다.
아니이게 진짜 무슨소립니가..
그럼정말로 탈퇴가되긴 됬단거같은데...
그럼 이용약관에 적힌 약1개월간 탈퇴한회원의정보를 기록한단건 뭡니가?
뻥치는거에요?
제가 무식해서 진짜 뭐가뭔지잘모르겠습니다..
결론적으로 이거..제계정과 제캐릭터 복구를 영원히 받지못하는건가요..?
그래서 조목조목 따져가며 불만을 토론하고 전화도 달라고했더니
제차 다시 이러게 답변을 하덥니다
안녕하세요.
GM 가엘라 입니다. :)
야채만두볶음님 아이디로 인해 재차 문의를 주셨네요
저 또한 지속적으로 도움 드리지 못해 많이 답답한데요
다시 한번 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.
넥슨아이디를 탈퇴할 경우 안내하는 절차를 모두 진행 후
아이디 탈퇴를 진행하게 됩니다.
또한 탈퇴를 진행할시에는 어느 누가 마우스를 클릭하여 탈퇴를 진행하였는지
정확하게 확인이 어려워 탈퇴진행 본인확인 진행 후 안내를 2번 해드리고 있습니다.
본인확인 후 탈퇴가 진행 되는 점 안내드립니다.
또한 넥슨 이용약관 제 5장 서비스 이용제한 및 계약해지
11장 회원은 서비스 이용 해지,회원박탈 등으로 회원과 회사의 서비스 이용 계약이 종료되는 경우,
관계법령에서 정하는 경우를 제외하고 회사는 보다 나은
서비스 환경의 유지 등을 위하여 ID 및 해당 ID와 관련한 모든 정보를 삭제할 수 있습니다.
따라서 회원은 서비스 이용 계약 종료 이전에 보관이 필요한 정보는 별도로 백업해야 하며,
회사는 이용계약 종료 이후 회원의 ID관련 정보 및 콘텐츠 삭제로 인한 책임을 부담하지 않습니다
위 내용은 참고만 부탁드립니다.
탈퇴한 아이디에 대해서는 정보를 소지하고 있지 않으며
탈퇴시에 어떠한 정보도 확인이 되지 않으세요.
아이디가 확인이 되면 어떠하다 라고 말씀을 드릴 수 있지만
탈퇴와 동시에 어떠한 정보도 확인이 되지 않아 저 또한 답답합니다.
지속해서 도움 드리지 못해 죄송합니다
오늘도 즐거운 하루 되세요.
감사합니다.
아니..도대체 어떻게 정작 본인인 나는 여기있는데 어떻게 본인인증을2회걸쳤는지 어이가없어서
다시 또 문의를보냈습니다
안녕하세요.
GM 가엘라 입니다. :)
야채만두볶음님 탈퇴 아이디로 재차 문의주셨네요
많이 속상하시죠.
저 또한 고객님께 지속적으로 도움 드리지 못해 많이 안타깝습니다.
본인확인 후 탈퇴는 휴대폰/아이핀 인증을 통해서 탈퇴진행이 되고 있습니다.
해당 인증을 거쳤다 하더라도 누가 인증을 했는지 확인이 가능하지 않으세요.
그렇게 때문에 정말 많이 속상하신 심정 제가 모르는 부분 아니에요 ㅠㅠ
탈퇴되면 데이터가 정말 확인되지 않아 어떠한 정보도 도움 드리기 힘든 점 안내드립니다.
도움 드리지 못해서 너무 죄송합니다
오늘도 즐거운 하루 되세요.
감사합니다.
어떻게해야되는거죠..
저도 처신을 잘못했다는점 인정합니다.
그런데 OTP뚫리고까지 했으면 넥슨도 충분한 과실이있는것같은데..
어떻게 이제 복구에대한 방법이없는것같네요 ㅠ
http://www.inven.co.kr/board/powerbbs.php?come_idx=2093&query=view&p=4&my=&category=&sort=PID&orderby=&where=&name=&subject=&content=&keyword=&sterm=&iskin=&mskin=&l=175965
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인벤에 회원가입을 하지 않아서 불펌이긴 한대 작성자분이 널리 내용이 퍼지는거에 반대하실것 같진 않아서..
이거보니 현기증나네요.. 개인적으로 충돌각 드립보다 더한 충격을 느꼈네요
제공하는 서비스 내용이 온라인 계정에 전부 귀속되는 게임회사가..
해킹으로 삭제되어도 정상적인 절차를 밟았고 내용이 남지 않았으므로 복구가 불가하다라..
해킹범들이 계정을 삭제까지 하는 케이스가 지금까지 없었다면 대응 메뉴얼이 없어서 이럴거라고 생각은 하지만..
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