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클린유저 대체할 시스템에 대해 생각해봤습니다.
게시물ID : ou_4308짧은주소 복사하기
작성자 : 마르메로
추천 : 0
조회수 : 245회
댓글수 : 7개
등록시간 : 2014/06/29 21:24:16
차단은 일반 유저들의 손으로, 차단구제는 운영진이 규정과 절차에 따라 심사하는 시스템 어떠신가요?

- 현 클린유저 시스템이 문제가 많았다는 사실이 만천하에 공개된 차에, 운영자님은 현 클린유저 시스템을 전면 폐기한다고 하셨습니다. 클린유저에 대한 문제점이 불거지기 이전에 이번에 운영진에 대한 불만이 터져나온 가장 큰 이유는 분탕&어그로 유저에 대한 차단처리문제라고 봅니다. 전문적으로 관리인원이 상주하는게 가장 좋은 방법 같지만 비용문제등으로 불가능하다고 봅니다. 현 클린유저를 개선하는 방법은 애초에 일개 자원봉사자고 익명성을 기반으로 활동하는 클린유저들에게 높은 수준의 도덕성과 공정한 판단 및 책임을 강요하고 준수하기를 요구하는건 장기적으로 볼때 또 이런 문제를 발생시키지 않으리란 보장이 없습니다. 따라서 최대한 심플한 관리체계가 좋다고 생각했습니다.



1. 문제유저 차단은 유저들 손으로!
- 문제유저에게 일정횟수 이상의 신고가 들어오면 자동적으로 차단이 되는 겁니다. 소수인원이 차단여부를 심사하는게 아니라 실제로 게시판을 이용하는 다수의 유저들이 신고누적을 통해 차단을 먹이는 거죠. 신고시에는 간단히 사유를 적어내구요. 이번 패대기사건처럼 클린유저와 일반 유저간의 판단이 갈리는 경우처럼 문제가 될 일도 없고 악질유저 일수록 차단처리도 순식간에 될겁니다. 대다수 유저들의 의견이 빠르게 반영된다는 장점이 있다고 생각합니다.  다만 이렇게 자동적으로 차단이 결정된다면 잘못된 저격으로 인해 차단되거나 비정상적인 수단을 통해 신고를 누적해 차단이 되는 경우도 발생하겠죠. 다수의 유저들이 한순간 분위기에 휩쓸려 잘못 판단할 경우도 분명 발생할 겁니다. 그럴경우엔 차단해제 신청을 통해 심사를 받게 합니다.

2. 운영진은 차단 구제가 주 업무!
- 기계적인 신고누적으로 자동차단이 되면 억울한 차단이 발생할수도 있습니다. 잘못된 저격이나 불법적인 수단으로 신고를 누적시켜 피해를 보는 등 제도를 악용하는 경우가 분명 존재할 겁니다. 억울한 차단은 빠른 시간안에 차단이 풀릴 수 있도록 차단해제신청을 심사하는일만 클린유저 및 운영진들이 전담합니다. 기존처럼 유저 차단, 구제 모두 담당하는 클린유저가 아니라 구제만 담당하는 클린유저를 두는거죠. 차단해제만을 심사한다면 지금보단 업무의 복잡성이 줄어 업무량이 많이 줄어들것이라 생각합니다. 차단 사유, 심사 참여 클린유저명, 심사내용 및 결과는 해당 유저의 개인페이지에 모두 공개하고 진행한다면 투명성도 확보할 수 있고 신고를 했던 다수의 유저들도 심사결과를 보고 납득할 수 있을거라 생각합니다. 만약 차단해제가 다수 유저들에게 납득이 되지 않은 상태에서 또다시 게시판에서 분란을 일으킨다면 문제유저는 순식간에 재차단되겠죠. 혹여 클린유저들이 또 지금과 같은 문제가 발생한다고 하더라도 차단권한은 일반유저들이 가지고 있기 때문에 클린유저 제재도 가능하겠죠. 언제든지 일반유저들에게 차단먹을수 있다는 가능성이 있는만큼 공정하게 판단할 거라고 봅니다. 

 
 이번 사건으로 밝혀진 사실때문에 전 운영진에 실망을 금치 못했고 분노도 했습니다. 하지만 그 이상으로 평소 좋아하던 오유가 망가졌다는 사실이 더 슬프더라구요. 조금이라도 빨리 정상화되서 활기찬 오유가 됐으면 하는 맘에서 부족한 의견 내봤습니다.
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