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오월 중순에 구매했는데 아직까지 안와서 환불해달라고 메일 보냈더니 답장이 저렇게 왔네요..반만 환불해주겠다고 반은 제 책임인건가...참네

환불요청은 짧은 영어실력으로 되겠는데 이건 쫌 말이 길어지네요... 왜 반만 너의책임이냐? 그리고 남은 반의 책임을 왜 내가지어야 하냐? 너가보냈는지 안ㅂ냈는지 어떻게 아냐? 등등 .. 100%환불 받을수있게 답장문장좀 만들어주세요 영어 고수님들 부탁합니다.