안녕하세요. 마비노기입니다.

 

해킹 피해가 확인되어 놀라신 마음에 문의 주셨네요.T-T

작성해주신 내용을 토대로 피해 조사를 시작하겠습니다! 

 

접수된 순서에 따라 게임기록을 확인하고, 
조사가 완료되면 추가 답변을 통해 결과를 안내해드리도록 하겠습니다.

 

접수 후 업무일 기준 최소 3일부터 최대 7일 이내 처리됩니다~! 

 

아이디 도용 복구 서비스에 따라, 조사 가능 기간 내 도용 피해가 

확인될 경우 해당 시점으로 최대한 유사하게 복구가 진행됩니다.

 

다만, 피해 발생 이후부터 복구처리가 완료되기 전까지 게임플레이를 통해 

변경된 인벤토리 내 아이템, 금화 등은 복구 완료 시 사라지거나 변동될 수 있으며, 

이에 대해서는 복구가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

 

 예시) 만약 1월 1일에 피해가 발생했고, 1월 5일에 매우 비싼! 날개 아이템을 

 구매해 착용하고 있을 경우 도용 피해가 복구되면 날개 아이템은 사라지며, 

 이에 대해서는 복구할 수 없습니다. ㅠ_ㅜ 

 

도용 피해를 복구하면 1월 1일 피해 발생 직전 시점으로 아래 내용이 변경됩니다.

 

* 아이디 내 보유한 폰 
* 모든 [캐릭터/동물캐릭터]의 인벤토리 내 아이템, 금화 
* 모든 캐릭터의 두카트 
* 은행 내 모든 아이템, 은행 보유 금화  
* 드레스룸 내 모든 아이템

 

피해 발생일이 데이터 확인이 되지 않는 오래 전일 경우,  
조사 기간 내 도용 피해가 확인되지 않을 수 있습니다.

이 경우 안타깝게도 복구가 되지 않으니 양해 부탁드립니다.

 

보다 자세한 내용은 아래의 링크를 통해 확인하실 수 있습니다. 
[마비노기 도용(해킹) 복구 정식서비스 안내 바로가기]

 

혹시 더 궁금하신 점 있으시면 언제든 1:1문의 접수 부탁드립니다.

항상 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.

 

감사합니다.

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많은분들이 걱정해주셔서 해봤는데 답장이왔어요.

이제 복구조사 기간동안 멍때리는게 좋은가요?

뭘할지모르겠네요