삼성서비스센터에서 갤럭시w를 구입한지 2틀째인데

인터넷이 너무느리고,잔랙도 심하고 통화품질도 나쁜데 개통철회하고 환불 받을려고 하는데..
인터넷 뒤져보니깐 114전화해서 기사님 불러서 통화품질체크받고 통화품질 않좋다는 교품증인가 머받아가면 7일 이내에는 환불이 가능하다고 하는데 정말인가요?

센터 직원 말로는 인터넷  속도가 노트2와 노트3  중간이라고햇는데  노트1 속도도 안되는것같네요ㅜㅜ