안녕하세요.
마비노기입니다.

10/30(목) 패치 이후 발생했던 일부 서비스 오류로
게임 이용에 불편을 끼쳐 드렸던 점 다시 한 번 사과드립니다...

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10/30(목) 발생했던 오류는 인증 서버와 로그인 서버 간 통신에 문제가 있어 발생했었습니다.
점검 이후 이상 징후를 바로 눈치채고 원인 파악을 시작했고
가급적 점검 없이 문제를 해결하기 위해 개발진 모두가 문제 해결에 투입되었습니다.

최대한 빠르게 수정하려고 노력했지만 해결까지 무려 5시간이나 소요되었습니다.
밀레시안 여러분께서도 무척 불편하셨을 5시간이지만
저희 역시 손에 땀을 쥐게 하는 시간이었습니다.
더 빠르게 해결하지 못한 것에 대해 정말 죄송하다는 말씀을 드리고 싶습니다.

이렇게 문제는 당일 오후 04시 35분경 해결되었습니다.
밀레시안 여러분이 어제 있었던 문제에 대해 많이 궁금해하셔서
조금 자세히 설명해 드리니 부디 오해 없으시면 좋겠습니다.

그리고 해결되기 전까지 로그인, 가방 열기, 프리미엄 서비스 등의 일부 서비스를
정상 이용하실 수 없으셨기에 작은 보상을 준비했습니다.
진심 어린 사과의 마음이 담긴 보상이니 부디 유용하게 잘 사용하셨으면 좋겠습니다.

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■ 모든 고객님께 지급되는 보상

어제 겪으신 불편함과는 비교할 수 없지만,
사과의 의미로 '운영자의 진심 어린 사과 상자'를 드리고자 합니다.

11/06(목) 점검 후 ~ 12/04(목) 점검 전까지 최초 접속하신 캐릭터에게 아이디 당 1번 지급되며,
은행 공유 등으로 아이템을 옮길 수 있습니다.

단, 서버가 다를 경우에는 아이템을 옮길 수 없으므로
보상 기간 내에 최초 접속하실 때에는 아이템을 받을 캐릭터로 접속해주세요.

'운영자의 진심 어린 사과 상자'는 운영자의 진심 어린 사과를 담은 상자로
사용하실 경우 아래의 구성 아이템을 모두 얻을 수 있습니다.

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■ 프리미엄 서비스를 이용 중이던 고객님께 지급되는 보상

문제가 있었던 10/30(목) 오전 11시 30분을 기준으로
마비노기 프리미엄 팩 또는 프리미엄 플러스 팩을 이용 중이던 아이디에는
11/06(목) 점검 중 사용 중인 서비스를 하루씩 연장해 드리겠습니다.

더 나은 서비스를 제공 받기 위해 결제를 하셨을 텐데
이용에 불편을 끼쳐 드려 정말 죄송합니다.

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더욱 쾌적하고 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

고맙습니다.

 

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