정말 묻지도 따지지도 않고 바로 새 이어폰으로 교환해주더라구요

심지어 저는 이어폰 케이스, 폼팁 등 기타부속 다 빼고 이어폰만 보냈는데

모든게 다 들어있는 아예 새제품 풀박스로 보내주더라구요




그래서 와.... A/S 진짜 좋네 라고 생각했었어요








근데 이어폰사고 1년 2개월정도 지난 최근에..

또 완전히 똑같은 증상이 나타나는 거에요

제가 이어폰 꼽고 다니면 어디에 걸려서 이어폰이 맨날 훽하고 빠지고 했거든요

그래서 내가 진짜 이어폰을 험하게 쓰긴 하는구나 생각하면서

다시 A/S를 보냈어요

사실 이번에는 보내면서도 좀 미안했어요




근데 택배보내고 며칠 뒤에 소니에서 전화가 왔는데

죄송한데 이 이어폰을 새 제품으로 교체해드려야 하는데 새제품이 지금 없다는거에요

재입고 예정도 없어서 같은 제품을 드릴 수 없다고 하더라구요



그래서 아 이번에는 A/S 못받는건가 생각하는데 상담원이 

"그래서 환불해드리겠습니다. 계좌번호를 알려주세요" 


헐





사용한지 1년도 넘은 제품인데 환불을 해주다니;;

그것도 중간에 A/S도 한 번 받은 제품인데;;;




그래서 계좌번호를 알려줬더니 일주일도 안되서 처음에 구입했던 가격 그대로를 환불해주었네요



워.... 저 문화컬쳐

2년 보증이니 이게 소비자의 당연한 권리인건지는 모르겠는데;;

제가 지금까지 살면서 경험했던 A/S와는 너무 달라서;;



여튼 A/S 정책은 참 좋네용