위 게시물을 보면 은행원 실수로 인해 발생 된 문제에 대해서 어떻게 처리하는 것이 옳은가? 에 대한 질문으로

민감한 문제다 보니 많은 댓글이 달렸다.

그럼 위 글에서 정의란 무엇일까?

잘못했으니 처벌을 받는게 정의인가? 그게 바른 의의일까?

내가 피해를 보았으니 넌 처벌을 받아라. 그것이 바른 의의일까?

어느 학원 강사가 이런 말을 했지요.. 영상으로도 유명하고

대략 위와 비슷한 내용으로 기억합니다.

그래요. 인정합니다.

정의는 개인마다 다를 수 있어요. 너의 정의가 다르고 나의 정의가 다를 수 있어요. 그렇기 때문에 사람이라고 생각해요. 다들 똑같으면 로봇이지

그게 어디 사람이겠어요? 근데 네가 말하는 정의와 내가 말하는 정의는 한가지 공통점이 있어요. 그건 뭐냐면 우리 조상 할아버지가 말한 내용이에요.

너와 나의 연결 고리는 바로 위 내용이에요. 가치관이 다를 수 있지만 결론은 하나에요. 모두 이롭자는 거지요. 

이건 "좋은게 좋은거지"와 달라요. 

저 은행원은 어떻게든 저 사항을 처리해야 해요. 저건 한 지점에서 처리할 사항을 넘었어요. 본사로 넘어가야 하고 그에 따른 시스템적인 전산을

새로 만들어야 하고.. 이 말은 시간이 소요가 되요. 최단 기간 빠른 결정이 필요하다면 공산주의 국가로 가면 되요. 윗 사람의 말이 법이니까요. 

하지만 법치국가에선 달라요. 시스템이 운영을 해요. 물론.. 내가 CEO면 편법이 있겠지만 0.1% 제외 나머지는 모두 시스템 굴레안에서 돌아가요.

그 시스템 안에서 처리가 될 수도 있고, 아니면 안될 수도 있어요. 

얼마전 자살한 U+ 상담원도 시스템상 본인이 전화를 끊을 수가 없고 회원 요구를 들어줄 수 없어서 6시간 통화하고 회사에서 짤렸어요. 

정말 부당한 사유에요.. 회사도 알고 동료도 알고 다 알지만 시스템이라서 어쩔 수 없어요. 

이 시스템을 바꿀려면 한 개인이 아니라 전체가 들고 일어나야해요. 전체가 들고 일어날 수 있도록 만드는 사람을 우리는 "의사" 라고 칭해요.

한가지만 묻고 싶어요...

"당신이 생각하는 저 상황에서 정의는 무엇인가요?"

위에 적었듯이 저는 

정의는 다를 수 있다고 생각해요. 정의가 다 같을 수 없어요...

그래서 대화가 필요해요. 당신과 대화하고 싶어요. 글만 보니 답답해요.. 당신의 정의를 알 수가 없어요. 이젠 나도 늙어서 그런지

생각이 좁아졌어요.

이 글엔 반대가 달리더라도...

자신의 정의를 말하는 사람에게 반대가 달리지 않았으면 하는게 제 작은 소망이에요. 

모두 자신의 정의를 말해봐요.

제가 가진 정의는