911에 전화를 걸면 상담사가 경찰 혹은 소방관 혹은 응급차 어떤걸 보낼지 통화 내용을 듣고 판단하는 사람입니다

그리고 경찰 출동시 신고자와 계속 통화를 유지하며 신고자를 안심시키고 안전하게 보호를 하며 출동중인 경찰관에게 상환전파를 하는 역할도 합니다

근데 그 오퍼레이터가 기묘한 일을 격게됩니다..