skt사용자 입니다

아이폰5를 사면서 파손보험을 가입했습니다

몇달 쓰다가 폰에 결함이 발견되어 

애플에서 제공하는 무상 리퍼를 받았습니다

1년 후 전화를 떨궈서  

파손보험 적용을 받기위해 114에 문의했습니다

제 폰은 유심기변 상태라 보험 적용이 

안된다는 답변을 받았습니다

1. 유심, 번호 모두 처음 받은 그대로 쓰는 중입니다
2. 보험은 유지되고 있으며 매달 보험료가 빠져나가고 있는 상황입니다

이거 보험처리 안되는 건가요?