공장 초기화를 해서 잠금 해제를 하려고 하는데요

분명히 제 k로 시작하는 계정도 하나밖에 없고,  d로 시작하는 이메일 도메인도 다음 하나밖에 없고요

 

애플로 들어가면 제대로 그 아이디로 로그인도 되는데

정작 그 아이디로 잠금 해제가 안됩니다

 

고객센터에 전화를 해봤더니 그 아이디와 연동이 되있지가 않다고 하고

아이패드를 상으론 k****@d*****.net 이라고 계속 뜨네요

분명히 그 아이디 하나밖에 없거든요

 

만약 그 아이디를 알고싶으면 구입할때 영수증이 필요하다고 하면서

그걸 모르면 자기들도 도와줄 방법이 없다는데 이거 어떡하나요?