안녕하세요
 
구매한 헤드셋은 레이저 메갈로돈인데 

홈피에 나오는데로 연결하면 

어째서인지 usb인식실패가 자꾸뜹니다 

그래서인지 펌웨어도 설치가 안되구요

 몇번도전했는데  처음에 연결하면 드라이브 설치까지는 되는데
그다음 펌웨어를설치하려고 하면 업데이팅 펌웨어 업데이트 뭐뜨면서 진행이안됩니다 

그냥 환불받아야하나요?