제가 나이키에서 옷을 삿는데 세탁을하니 이염도 심하고 보풀도 심하여 수선을 맡기니 보상조치가 떨어지더군요. 그래서 처음 산 매장을 가서 환불을 해달라하니 환불은 규정에 없으니 교환을 해주겠다기에 저는 옷을 살것도 없다 했습니다.
그러더니 '님 말고 다른 사람들도 다 교환을 해줬으니 님만 환불을 해줄수없다.'이러는 겁니다. 환불은 유통법상 일주일 이내라고 그 말만 5번을 하더군요. 제가 백화점 매장에서 샀을땐 환불이 가능하였는데 여기선 왜안되냐 했더니 백화점은 고객이 이런걸로 건들면 매장이 빠질수도 있다면서 그냥 해준답디다. 그러면서 계속 유통법,유통법 하더군요. 화가나서 지인분께 말씀드리니깐 환불이 가능하다길래 그 말을 전해주니 비웃는겁니다. 뒤돌아서도 아닌 제 앞에서...나이키 고객센터에서도 어쩔수 없다고 하네요..
그냥 교환이 답인걸까요..? 그 매장에 이익을 남겨주고ㅠ싶진않네요...