문 대통령은 “그동안 군 장병 인권침해가 주로 선임병들에 의해 벌어졌는데, 이번에는 군 최고위급 장성과 가족에 의해서였다는 점에서 국민들이 충격을 받았다. 관행적 문화의 일신이 필요하다”고 강조했다. 또 “이제 우리 사회가 그런 일을 더 이상 용납하지 않는다는 것을 보여야 한다. 다들 마음가짐이 달라져야 한다”고 덧붙였다.