학생 인증 부분에서 계속 막히네요...

학교 웹메일로 인증메일 받아서 링크를 클릭해도 계속 인증할수 없다는 메세지만 뜨는데

서류 보내는 방법 밖에 없나요??

원래 저처럼 안되는 분도 계신가요?