| 답변:모두의마블 영구정지 | 2015-04-24 11:52:02 |
| 안녕하세요. 넷마블 모바일 모두의마블 for Kakao GM기사앙리입니다. 고객님께서 문의하여 주신 계정의 경우, [모두의마블 for Kakao] 게임 이용 중 게임 내에서 재화를 획득/사용한 정상 결제 건을 결제 취소한 점을 확인하게 되었습니다. [계정 이용 제한 사유 안내] -------------------------------------------------------------------- ■ 사유 : 비정상적인 재화 획득(게임 내 정상 결제 건을 결제 취소) ■ 대상 : 모두의마블 for Kakao ■ 기간 : 영구 이용 제한 -------------------------------------------------------------------- 현재 넷마블은 해당 행위에 대해 매우 심각한 사안이라 판단하고 있으며, 구글과 협력하여 전체적인 조사를 진행 중입니다. 또한, 비정상 재화 획득(현거래 사이트 포함)이 확인되는 경우 넷마블 모바일 이용약관을 기준으로 게임 이용이 제한됩니다. 고객님의 계정이 게임이용제한이 된 부분은 매우 유감스럽게 생각하나 제재 해제 등의 도움을 드리기 어려운 점은 양해 부탁 드립니다. 추가적으로 궁금한 사항이 있을 때에는 언제든지 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다. 감사합니다. |
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전에 던전왕이란 게임에서 22만원 환불요청하였으나 늘같은 메크로 답변으로 인해 환불못받음.. 이번엔 모두의마블이란 게임에 11만원 실수로 결제한건때문에 천만원 넘게 투자한 계정이 영구 정지 되었습니다. 억울한데 방법없을까요?
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