자기네들 실수라고 죄송하다고 통화했습니다.
엔지니어가 정확히 알아보지 않고 '메인보드' 고장이라고 안내했던 것에 대해
엔지니어의 잘못이라고 최종적으로 사과했습니다.
이번 케이스를 통해 피드백으로 애플 기기의 오류 코드에 대해
예를 들면 2009 오류는 연결 케이블 오류 - 케이블 상태를 확인해 보세요
같은 표를 만들어 제품이 고장나서 오신 고객들에게 발생되는 오류 코드를 보여주고
이 표를 참조로 하여 충분한 설명을 하도록 제 의견을 건의하였고요
받아드릴지 아닐지는 모르겠지만 이 제안에 대한 피드백도 지속적으로 받기로 했습니다.
오해하시는 분이 있어서 말씀드리지만.. 금전적인 보상이나 뭐 소정의 상품?을 받으려고 한게 절대 아닙니다..
영웅 코스프레도 아니구요.. 그냥 애플 공식 수리점이라고 해서 몇번 확인도 제대로 해보지 않고 메인보드 교체를 해야한다며
리퍼교체해야한다고 하는 엔지니어가 못미더웠으며 그 과정에서 메인보드가 사망판정을 받고 3일만에 부활하는 기적도 체험했으며
상담사의 앵무새 같은 '우린 엔지니어의 판단을 절대적으로 신뢰한다.' 라는 말이 틀렸다는 걸 증명해보고 싶었습니다.
남은 하루 모두들 행복하게 보내세요~
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제 주변과 또 모든 사람들이 호갱안되길 기원하는 내 경험 |
