겨우 들어온 주문에 우리가 실수를 한 적이 있음

그래서 별점 2점 받았었는데, 맛있고 양 많은데 우리가 실수한 부분에 너무 실망했다는 내용이었음

난 우리가 어떤 잘못을 했고, 왜 그런 문제가 생겼고, 어떻게 대처하고 변할 건지 등 써서 답글 달았는데

바로 다음 날부터 갑자기 요기요 매출 3배 이상 뛰기 시작하고 지금도 유지 중

그래봤자 애초에 요기요 주문이 없는 편이라서 총 매출에 큰 차이는 없었지만

그 손님이 다시 주문했을 때 서비스 더 챙겨주고 직접 배달가서 죄송하다고까지 말씀드림

덕분에 뭔가 중요한 교훈을 얻은 느낌이더라고

 

 

 

 

 

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