노트북인데여... 윈도우10 잘 쓰고 있다가

엊그젠가 밤에 종료될 때 업데이트 된다고 떴는데, 닫아놨다가 사용하려고 보니까 30%라고 돼있었는데 갑자기 종료하는 중이 뜨더라구요

그래서 다 됐나보다 하고 노트북을 사용하다가, 끄려고 윈도우키를 누르고 종료를 누르려고 했는데 윈도우키가 안 먹히더라구여

그래서 잠깐 오류인가보다 하고 그냥 노트북 전원키로 강제종료를 했어요

근데 다음날도 계속 윈도우키가 안 눌리고 끄려고 하면 윈도우키에서 오른쪽 마우스 누르면 뜨는 종료 또는 로그아웃으로 종료해야하고

종료 누르면 또 바로 종료되는것도 아니고 task host window가 열려있대나 뭐래나 하면서 또 뭐가 뜨더라구요ㅠ

갑자기 이틀동안 이렇게 됐는데 포맷하려고 설정 들어가고싶어도 설정이라거나 몇몇개 기능은 아예 들어가지지도 않아요ㅠㅠ

포맷하려면 설정들어가서 업데이트및 복구에서 복구하라고 써있어서 그거 하려고해도 설정에 들어갈수가 없어요ㅠㅠ

거기다가 네이버에 쳐서 나오는 해결방법들은 다 해봐도 안 먹히네요ㅠ

여기서 어떻게 해야할까요? as를 맡겨야 하나요?ㅠㅠ 도와주세요!