## 문의 ##

 

7월 9일 새벽 0~1 시 사이에 경매 물건을 등록하였지만
시스템이 바뻐 경매가 등록되지 않았다고 하여 계속 등록하였지만 실패!!
아침에 확인해보니 물건은 사라지고 경매는 등록되지 않았습니다.
물건은 찬연한 정수 200개 이며 실패한 거래ID는 아래와 같습니다.
(모두 한가지에 대한 거래 실패 내역입니다.)
393391319
393384444
393377303
393370612
393359208
복구해주세요.

 

## 답변 ##

 

안녕하세요. 고객님.
블리자드 고객지원 팀 입니다.

경매장과 관련하여 발생하는 문제 관련하여 문의해 주셨군요.
관련하여 조치가 당장 이루어지지 못하는 점, 먼저 죄송하다는 말씀을 드립니다.

에러 코드 ‘32002’, ‘32400’, ‘0’ '32105'번 등이 나타나며 아이템/금화 회수에 오류가 발생한 문제가 있어 개발팀에서 수정을 작업을 진행 하였으나 죄송스럽게도 1.0.3 패치 이후에도 문제가 해결 되지 않은 점이 확인되었습니다.

문제 발생 시 확인된 문제점은 구체적으로,
1) 입찰 없이 판매 기간이 만료되거나 구매한 아이템을 보관함으로 옮기는 과정에서 아이템이 사라지거나
2) 오류 또는 상회 입찰로 인해 아이템을 구매하지 못하였음에도 입찰 금액이 차감되거나
3) 아이템 또는 금화가 보관함으로 옮겨지지 않는 등의 증상이 나타나거나,
4) 경매장에 아이템을 등록 시도 시 Error 32105가 발생하며 등록 실패하는 경우 등의 증상으로 나타나고 있습니다.

안타깝게도 고객지원 팀에서는 게임 내 아이템 분실 부분에 대해 개별 도움을 드릴 수 있는 방법이 없어 다시 한 번 개발팀으로 현재 문제 상황 및 수정 요청을 면밀히 전달 하였습니다.

많이 기다리고 계실 고객님께 이 점 큰 양해 드립니다. 관련하여 추가 업데이트를 받게 되는 경우 공식 홈페이지 등을 통해 안내드릴 수 있도록 최선을 다해 노력하겠습니다.

경매장 발생 오류 관련 공지 :
<http://kr.battle.net/d3/ko/forum/topic/1841784183>
<http://kr.battle.net/d3/ko/forum/topic/1834794438>

* 참고사항: 접속자가 많은 저녁시간대 또는 주말 경매장 이용시 지연 현상이 발생 되는 경우가 있습니다. 지연 현상의 경우 약 7일 내외로 아이템/금화 가 도착 됩니다.

담당팀에서 경매장 이용에 불편함이 없으시도록 안전하고도 적합한 조치를 가능한 빨리 취하기 위해 노력하고 있으며 최대한 문제를 신속히 해결하여 원활한 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드린 점 다시 한 번 머리 숙여 사과의 말씀 드립니다.
감사합니다.

 

 

## 요약 ##

에러가 있는 것은 확실하지만 해결하지 못하고 있고, 물건(골드)가 사라져도 복구 못해준다.

 

 

이 것들은 어떻게 조지지 ㅡㅡ