안녕하세요
최고의 모험을 선물하는 파이널판타지14 입니다.일요일 늦은 밤에 안내 드린 공지 사항 관련으로 모험가님들께 다시 한번 보다 세부적인 사항 대해 안내 드립니다.
먼저 9월 22일(금) 저녁에 파이널판타지14 커뮤니티 내 상대방에 대한 욕설/비방에 대해 신고 접수 되었으며
해당 상황에 대해 관련 계정들에 비방/욕설 조치로 1차 경고가 진행되었습니다.
이후 9월 23일(토) 오후에 발생한 사항 확인 시 이전과 달리 관련 외치기만 약 1,034회 발생 등으로 상황과
관련 없는 일반 모험가들의 피해 신고 접수에 따라 총 17개의 계정에 게임 진행 방해 1차 조치인
게임 이용 3일 금지 조치가 진행 되었습니다.
이후 문의 접수를 통해 이의 제기 및 로그 조사를 통해 17개의 계정 중 2개의 계정에 대해 게임 진행 방해가
아닌 것으로 판단하여 9월 24일(일) 오후에 2개 계정에 대해서는 게임 이용 금지 조치가 해제 되었으며
개인 정보의 경우 상세 안내 드리기 어려운 점은 양해 부탁 드립니다
해제 조치가 진행된 두 계정 모두 일반 모험가에게 게임 진행 방해 사유가 적용되어 게임 진행 방해로
정지되었으나 추가 조사 후
A 계정은 게임 진행 방해의 건 아닌 상대방에 대한 비방/욕설에 부분으로 확인되어 해제 조치하였으며
운영 정책에 따라 욕설/비방에 따른 1차 경고 조치가 진행되었고
B 계정의 경우 상대방에대한 비방/욕설은 확인되지 않고 캐릭터명 작명 정책 위반에 따른 부분만 확인이 되어
캐릭터명 변경의 건이 조치되고 해제되었습니다.
위 사항은 철저히 로그 조사에 따라 조치된 점 다시 한번 안내 드립니다.
추가로 안내 드리는 사항은 게임 진행 방해로 게임 이용 금지 조치가 진행되거나 해제된 계정 모두 처벌 항목 중
게임 진행 방해의 항목만 적용되어 조치가 진행된 부분이라는 점 다시 한번 안내 드리며 이전 공지를 통해 안내
드린 바와 같이 계정들의 상대방 비방/욕설에 대한 부분을 포함하여 운영 정책에 따라 추가 조치된다는 점 명확히
안내 드립니다.
또한, 이전 공지를 통해 운영 정책 내 8.12 항목에 대한 부분이 모바일 환경 내 정상적으로 적용되지 않은 오류를
확인하였으며 공지 사항 작성 시 PC를 기반으로 작성되는 부분으로 인해 모바일 환경에 대해서 정확하게 파악하지
못하고 안내 되어 혼란을 드린 점 사과의 말씀을 드리며 현재 모바일 내 페이지는 수정되어 PC환경과 동일하게
확인하실 수 있습니다.
또한, 게시글 삭제의 부분은 같은 내용의 도배로 인한 삭제를 진행한 부분에 있어 정확한 내용을 파악하지 않은 채
일괄 삭제되었으며 해당 사항에 대해 진심으로 사과의 말씀을 드리며 앞으로 여러분의 소중한 목소리를 포함한
게시 글 관리에 보다 세심히 신경 쓰도록 하겠습니다.
추가로 이전 공지 내용에 있어 모험가님들께 좀 더 상세한 사항에 대해서 추가 안내 드립니다.
모험가님간의 분쟁의 경우 해당 분쟁에 개입하는 것이 아닌 모험가님들끼리 중재를 통해 해결하시는 방향으로
안내 드리고 있습니다.
이는 모험가님간의 분쟁에 대한 배경이나 사유에 대한 부분을 정확히 파악하지 못한 상황에서 운영 측이 개입할 경우
상황이 악화 될 수 있기에 개입하지 않는 것이 원칙이나 분쟁에 따른 욕설/비방, 게임 진행 방해, 운영 진행 방해,
허위 신고 등의 처벌 항목에 있는 사항에 대해서는 운영 정책에 의거하여 처리하고 있습니다.
분쟁 사유 자체만을 가지고 운영팀에서 해당 분쟁을 해결하지 못하는 부분으로 안내 드린 부분이며 분쟁 외적인
운영 정책에 위배되는 부분의 경우에는 조사 후 조치하고 있음을 안내 드립니다.
9월 24일(일) 공지를 통해 안내 드린 것과 같이 지금까지 파이널판타지14 운영에 있어 공정한 자세로 운영해 왔으며
앞으로도 운영정책에 의거하여 공정하게 운영해 나갈 것임을 분명히 말씀 드립니다.
감사합니다.
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