아래는 문의답변

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가족님께서 작성해주신 문의는 잘 읽어봤으며,

문의주신 내용에 대해 안내 드리겠습니다.

신고해주신 내용에 대해 게임 데이터 로그를 추적한 결과,

해킹 피해로 의심되는 사항이 확인되어 해당 계정과

연관된 계정들은 운영 정책에 공지되어 운영 중인

게임 내 비매너 규정 및 처벌 안내의 [계정 도용] 처벌

규정에 따라 필요한 제재 처리가 진행되었음을 안내 드립니다.

다만, 운영 정책에 공지되어 운영 중인 게임 내 비매너 규정

및 처벌 안내에 따라 복구를 배제하고 해킹 비매너 행위에 대한

재발 방지를 위한 제재만을 진행하고 있기에 안타깝지만

가족님의 아이템 및 엘리 등의 복구는 불가능함을 알려 드립니다.

하지만 게임 내 해킹이라 할지라도 금전적 / 물질적 손실이

발생한 만큼 사이버 상 절도에 해당하니, 관련 조사 기관의

신고를 통하여 합당한 보상을 받으시길 바랍니다.

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아니 해킹당한거 확인된다면서 복구는 안된다니?

심지어 그 넥슨도 해킹당하면 복구해주는데 몹시 놀랍고 실망스럽네요

오픈베타때부터 꾸준히 했었는데 거참