안녕하세요
제가 5월 8일에 중고나라를 통해
Cx편의점 끼리택배를(편의점끼리 주고받는) 이용중인데
반값입니다 편의점끼리 왓다갓다 하는거라. 여튼
5월11일 인가? 판매자가 편의점에 볼일이 잇어서 갓더니
택배가 그대로 잇엇다고 하더라구요
그래서 그날 안보냇냐고 바로 보내달라고
말을 햇습니다 (증거 자료잇음)
이게 편의점에서 안보낸건지. 아니면
회수를 그때까지 안한건진 모르겠습니다. 이유는 아래
그런데 5월 14일인 목요일까지 수거를 안햇더라구요^^...
8일부터 14일까지 7일 이나 방치되어잇엇습니다. 그러고
제가 14일 오전에 Cx 공홈 고객센터에로 전화를 걸엇습니다
ㅡ 택배 배송문의좀 드릴려구요
ㅏ 저희 씨×는 끼리택배는 저희가 접수는 받지만
관리는 끼리택배 쪽으로 문의를 주셔야합니다
번호는 ㅇㅇㅇㅇㅇ 입니다
ㅡ .....? 일단 알겟습니다.
택배접수는 공홈에서는 받지만 관리는
지들이 안한다고 하더군요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
어이가없음 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 그래요 그럴수잇죠
관할이 다를수잇지 암요
끼리 택배 로 다시 걸엇습니다
ㅡ 안녕하세요 택배문의좀 드릴려구요
ㅇㅇㅇ 송장이고 8일에 접수햇는데 택배가 아직도
수거가 안된거 같네요?(14일오전에 전화함)
ㅏ (귀찮다는듯이) 고객님? 끼리택배는 원래
영업일기준 4일~6일 입니다만?
ㅡ (뭐이리 불친절하지;) 8일에 접수햇고
아직 수거도 안하셧던데요? 언제쯤 받아볼수 잇나요?
ㅏ .... 고객님^^ 끼리택배는 원래 영업일이 늦습니다^^
일단 관할 부서로 전달해 드리겠습니다
ㅡ ..... (무슨 부서를 또 전달하지;;) 꼭좀 전달해주세요
이렇게까지 늦는건 아닌거 같은데요
ㅏ ^^.. 일단 전달은 해드리겠습니다만, 기다려 주셔야 할것같습니다
ㅡ ..... 일단 알겠습니다
상담원 진짜 불친절 하더라구요
아니 늦는건 좋아요 그래요, 근데 고객이 모르는부분은
" 고객님 죄송합니다만 끼리택배는 저렴한 택배기때문에
영업일이기준으로 6일정도까지 소요 되기때문에
많이 늦습니다 ^^ 기다려주시면 받아보실꺼같습니다"
라고 설명해 주셨느면 아... 하고 이해했을겁니다만
말씀하시는 뉘양스에 귀찮음이 팍팍 느껴지더라구요^^
그러고 기다렸고~~~~~~ 18일에 받으려는
Cx편의점에 출발 햇나 보더라구여
근데제가 [18일]에는 확인 못하고 [19일]에
편의점으로 출발햇다는걸 봣습니다.
여기서 이상한점은. 점포로 도착햇다는
메세지가 안왔어서 저는 도착햇는지도 몰랏다는거죠
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 뭐죠 끼리택배는 알아서
확인하라 이건가요? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
그러고 19일엔 약속이 잇어서 해당 점포에 못갔고
[20일] 인 어제 밤11시에 편의점에 갔는뎈ㅋㅋㅋㅋ
택배가 없답니다. ㅋㅋㅋㅋㅋ.......ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
하... 택배 받기 힘들죠....? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
내택배 어딧어 ㅠㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜ
조회 하면 받으려는 편의점으로 출발햇다고 뜹니다 ㅠ
3일째 ㅠ 오늘 4일째인데 아직도 그렇습니다 ㅠ
그러고 오늘 21일 ㅠㅠ 하... 연락 준다던건
연락 오지도 않고 저도 이제 화가 나더라구요;;;;
끼리 택배로 전화 걸었습니다
(중요한 내용만 올릴께요)
ㅡ 안녕하세요 택배가 언제쯤 올까요
ㅏ 18일에 점포로 출발햇는데 확인하셧나요?
ㅡ 네 20일 밤 11시에 갓는데 없답니다.
ㅏ 음.... 죄송합니다 해당 업체에 전화 걸어서
확인해 보겟습니다
ㅡ ???? 하... 제가요 할말이 잇는데요
저번에 상담원이 굉.장.히. 불친절 하더라구요
거기에, 알아보고 연락 드리도록 해주겟다더니
아직까지 연락이 없는데 또 무엇을 하시겠다는건가요?
ㅏ 죄송합니다만 택배는 저희가 관할하지 않습니다
전달만 해드릴뿐 그걸다시 저희측에서 연락을
드리거나 해드릴순 없습니다
(여기부터 제가 화가 나기 시작하더라구요)
ㅡ 말이 된다고 생각하세요? 공홈에선 자기들은
관할 안한다, 끼리로 연락해라. 끼리연락햇더니
끼리도 자기들이 안한다 ㅋㅋㅋ 거기에 관할에
전달만 할뿐 그걸 토대로 다시 연락 드리거나
연락드렷는지 확인할순 없다. 전달만 가능하다.
저기요 ㅋㅋ 말이 된다고 생각 하시나요 ?
지금 소비자 기만 하시나요 ? 도대체 그쪽 씨x에서는
뭘 관할 하시는거죠 ? 전화 돌리는거요?
ㅏ 죄송합니다 저희는 전달만 할 뿐, 다른 조취는
취해드릴수 없습니다
ㅡ 도대체 씨x는 끼리택배 왜하는지 모르겟네요?
소비자는 도대체 뭘믿고 기다려야 하나요? 관할 안할꺼면?
그냥 기다리기만 해야하나요 ?? 연락줄지 안줄지도모르고
지금 5월 8일부터 오늘 21일이에요 2주나 지낫어요
도대체 택배는 언제 받아 볼 수 잇죠? 제가 언제까지
이걸로 실랑이를 해야하나요?
ㅏ 죄송합니다. 전달만 할뿐 해드릴수 잇는건 없습니다
일단 알겟다고 하고 끊었습니다 ~~
제가 지금 전화해서 항의 하지 않앗으면
저는 5월끝 자락이나 되서야 택배 받을꺼 같네요~
아직 진행중입니다.... 제 택배는 언제 올까요
요약
1.Cx편의점 끼리택배는 Cx공홈에서 홍보만함 관리x
끼리택배로 연락하라함
2. Cx끼리택배는 자기들이 관할 안하고 부서가 따로
잇다고 전달만 해줄뿐 사후 경과까진 확인 못한다함
소비자가 알아서 해야한다함
3. 5월8일에 강화에서 출발한 택배가 부천 편의점으로
21일 오늘까지도 도착안해서 아직도 못받아봄
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