메탈시계였는데 1주일동안 열지 않고 1주일이 지난후 사용했습니다.

하루동안 착용하는데 시계줄이 아무 이유없이 2번씩이나 풀렸고, 처음은 침대에 떨어져서 아무런 이상이 

없었으나 두번째 떨어졌을때 아스팔트에 떨어져서 기스가 났습니다.

이에 대해 상풍 교환 문의를 했는데 고객 단순변심의 경우 1주일 이내에만 가능하고 상품가치 하락이 안되

었을 경우에만 가능하다네요. 상품 수령은 3/21에 했고 문의 답변은 3/27에 받았네요.

일주일이 지났다고 한들 상품 가치하락의 원인이 회사측에 있는거 아닌가요?

일부러 떨어뜨린 것도 아니고, 상품 불량이 원인이 되어 떨어졌고, 그때문에 기스가 난거니 상품교환을

해주어아 하는 것 아닌가요?