안녕하세요 성공행동연구소의 Act 이동석입니다. 제가 작년에 숨이 잘 안 쉬어졌습니다. 원래 제가 숨을 최대한 들이마실 수 있는 것이 '100'이라고 가정했을 때 그때는 '70~80' 정도로만 숨을 들이마실 수 있어서 좀 답답했습니다. 특별하게 어디가 아팠으면 바로 병원에 갔을 텐데 일상생활하는데 그리 큰 불편함도 없고 컨디션이 나쁘지 않아서 계속 그런 상태로 살았습니다.
그러다가 어느 날 굉장히 진지하게 ‘왜 숨이 잘 안 쉬어질까?’ 생각해봤습니다. 그러자 과거와 현재를 비교했을 때 특별하게 달라진 것이 한 가지 있더라고요. 바로 살이었습니다. 결혼하고 난 뒤에 몸무게가 약 10Kg가 쪄서 87.4Kg이 나갔거든요. 그래서 인터넷에 살이 찌면 숨쉬기가 힘들어지는지 검색해봤습니다. 결과는 너무나 당연하게 ‘그렇다’였습니다.
이번에는 ‘내가 살이 왜 이렇게 쪘을까?’ 생각해봤습니다. 저녁에 운동하고 난 뒤에 식사를 할 때 과식을 했고, 자기 전에 과자나 빵을 우유와 같이 먹는 걸 제가 즐겨 했더라고요. 이 사실을 알게 된 저는 그 후로부터 운동을 하고 난 뒤에 저녁식사를 적당히 했고, 자기 전에 절대 군것질을 하지 않았습니다. 그렇게 일주일이 지나니까 놀랍게도 몸무게가 2Kg이 빠지고 숨도 잘 쉬어지더라고요.
정리해보자면 숨이 잘 안 쉬어지는 이유는 살이 쪄서였고, 살이 찐 이유는 저의 잘못된 식생활이었던 겁니다. 식생활 습관을 개선하자 살이 빠지고, 숨쉬기가 편해졌습니다.
어떤 문제를 해결하는 방법으로 5Why 기법이 있습니다. 말 그대로 어떤 문제가 발생했을 때 이 문제를 어떻게 해결할까? How에 집중하는 것이 아니라 이 문제가 왜 생겼는지를, Why를 연속적으로 5번 던지면서 문제가 발생한 근본적인 원인을 찾는 겁니다. 여기서 5라는 숫자는 그냥 상징적인 의미를 가지고 있을 뿐이라서 근본적인 원인을 찾을 수만 있다면 3Why를 해도 되고, 7Why를 해도 됩니다.
5Why 기법의 사례로 가장 유명한 것이 도요타의 자동차 생산공장이 멈춘 사건과 미국 토머스 제퍼슨 기념관의 외벽 부식 사건입니다. 자동차 생산공장이 멈춘 원인을 계속 찾아가다 보니 결국 윤활유 펌프와 먼지의 상관관계를 알게 되었고, 외벽이 부식되는 원인을 계속 찾아가다 보니 결국 나방과 전등의 상관관계를 알게 되어 문제를 근본적으로 해결할 수 있었던 유명한 사건입니다.
만약 여러분에게 어떤 고질적인 문제가 사라지지 않고 계속 옆에 붙어서 여러분을 괴롭힌다면 5Why 기법을 활용해보시면 어떨까요? 물론 한 번에 문제의 근본적인 원인을 찾기는 힘들 겁니다. Why라는 물음을 던질 때 여러분이 현재 시점에서 통제하고 활용할 수 있는 자원들을 고려해야 하고, 여러 가지 가설을 세우고 그 가설이 맞는지 확인해보는 작업이 필요할 겁니다. 여러분이 그런 노력을 한다면 저는 여러분이 여러분을 괴롭히는 문제를 해결할 확률이 반드시 높아질 거라고 확신합니다.
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