제가 이틀 전에 해킹을 당했는데 아이디 도용문제로 복구좀 해달라는 결과
질문 1)
답변:의 메일 주신 이후 아이디가 보모호드 상태가 된 것으로 확인 됩니다 ㅜㅜ
아이디가 보호모드인 상태에서는 도용 피해 확인 및 안내가 가능하지 않은데요
번거로우시더라도, 보호모드 해제 후 다시 한번
도용 피해에 대해 문의 접수해 주시기를 부탁드립니다.
라고 했는데 보호모드 해제를 어떻게 하시는지 아시나... 해서 물어봅니다...
OTP를 도용 당한다음에 설정했는데 그거 풀으라는건지....
질문 2)
답변: 혹 휴대폰이 없으실 경우 고객님의 허락하에
아래 방법을 참고하여 다시 한 번 문의를 보내주세요!
*두 가지 방법 중 하나를 선택하여 문의 부탁드릴게요.
첫번째. 마비노기 고객센터- '마비노기 ID 잠금/해제' 문의 접수[바로가기] - 위 링크에서 출력되는 도움말을 선택 후 '문의하기' 버튼을 클릭해 주세요.
- 출력되는 본인확인 절차를 완료한 뒤 문의를 접수해 주세요.
두번째. 마이핀
- 마이핀을 포함하여 아래 기재양식을 메모장에
기재 후 파일로 첨부하여 문의해주세요.
- 마이핀 발급 방법 도움말 [바로가기][기재양식] 1. 마비노기아이디 : 2. 마이핀번호 : 추가 문의 기다리고 있겠습니다.감사합니다.
라는데 핸드폰이 없을때 질문 2와 같은 방법을 이용하라는 건지 잘 모르겠습네다..
제가 난독이여서 그런지...이해못해서 그런데.. 일단 해킹하고서 복구 받으신분 어떻게 하셨는지 여쭤 봐도 될까유?
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