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진짜 너무 억울하고 멘붕인 해외구매대행 ㅠㅠ
게시물ID : menbung_57932짧은주소 복사하기
작성자 : 발터(가입:2016-03-29 방문:670)
추천 : 0
조회수 : 1529회
댓글수 : 3개
등록시간 : 2018/03/07 22:49:51
1.최초 물건을 받았는데 제품 사용감이 있음. (사용감이있는 메뉴얼(메뉴얼 특정 페이지가 저절로 열림 누군가 펴본 흔적))
 
2.제품 사용감과 판매자 상품 상세페이지 댓글에 설명한 콘센트(220V 라 했는데 125V가 옴)와 다른점으로 인해 최초 환불 신청하고 판매자와 통화
 
3.판매자가 콘센트 및 접힌 매뉴얼은 단순 변심이라고 판단하여 해외 반품배송비 5만원 요구
 
4.그냥 사용하기로 하여 멀티어댑터 자비로 구입.
 
5.멀티어댑터 구입 후 처음으로 작동하였으나 소리가 전혀 안남 (블루투스기능 및 라인연결 둘다)
 
6.판매자와 통화하였으나 판매자는 구매자쪽에서 일부러 망가트렸다 주장함
  (그래서 제품 작동 안 되는 것까지 동영상 촬영하여 판매자에게 보냄)
 
7.판매자 문자로 보낸 동영상이 확인이 안 된다 하며, 판매자는 무조건 제품을 미국으로 보내야 한다함 (판매자가 받아서 제품이 작동 될 경우 왕복 배송비는 고객이 내야 한다만 반복 하여 말함)
 
8.제품이 작동이 안 돼서 반품 신청을 하려는데 제품 망가트린 죄인으로 몰림
 
9.근데 계속 판매자가 자기가 받아서 작동 하면 작동이 될거 같다 함 .. 그래서 내가 그럼 그 작동이 되는 법을 알려 달라 그 방법 대로 되면 그냥 사용 하겠다 말함.
 
10.알려준 방법으로 사용했으나 소리가 나지 않음, 그러자 고객 핸드폰이 출력이 안되는 것일수다 있다 말함, 다른 핸드폰으로 연결해도 안된다고 말하니 둘다 출력이 문제 일 수 있다 말함,그래서 구매자인 제가 노트북에 연결해도 소리가 안난다 말하자 그것까지는 자기가 알 필요가 없다고 말함.
 
11. 갑자기 판매자가 자기 사업 힘든 얘기를 막함 구매대행이 배송비로 먹고 사는 것인데....... 물건 팔아 봐야 안남는다고 말하면서 제
품에 전원 불이 들어 오면 제품에 이상이 없는 거라 말함.
 
12.스피커에 소리가 안나는데 무엇을 더 확인함? 자기가 확인 하면 된다는 말이 왜 나옴? 아니 스피커를 전원 키고 라인 연결 하면 소리가 나오는 건데 그거 말고 더 확인을 어떻게 할것이며 그 방법 말고 판매자는 어떻게 제품을 확인을 하길래 판매자가 물건을 받으면 작동이 될거라고 얘기를 하는지 판매자야 말로 제품에 손댈것이 의심이 됨
 
제가 걱정이고 멘붕인거는 구매자가 판매자에게 반품 신청으로 물건을 넘겨 줘야 환불이 될텐데
판매자가 구매자에게 책임을 넘길 목적으로 일부러 상품을 파손 하고 왕복배송비를 요구 할 것 을 우려 하여,
반품 된 상품 점검 시 동영상 촬영을 요구 하였으나 판매자는 거부.(출고때 제품을 작동 여부를 동영상으로 다 촬영하고 출고 했다 하여 요구 함) 
더 이상 판매자는 얘기 할것이 없다며 판매자 전화 끊음. 판매자와 대화가 불가.
 
이런 상황에서는 어떻게 해결 해나가는게 좋을까요? ㅠㅠ
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