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재업) 소소한 팁들, 서비스센터 이용팁.
게시물ID : smartphone_49755짧은주소 복사하기
작성자 : LeeSA(가입:2010-02-17 방문:1948)
추천 : 2
조회수 : 696회
댓글수 : 1개
등록시간 : 2018/01/03 12:40:33
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일전에 제가 올린적이 있던 글을 다시 퍼와서 올립니다. 많은분들이 한번쯤 읽고 가셨으면 합니다. 
일단 글은 삼성제품 기준으로 작성함을 알려드립니다. 
말주변이 없어 깔끔하게 정리는 못했습니다만.. ㅎㅎ 최대한 정리한다고 해봤습니다. 

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1. 간단한 사용설명 또는 기능문의로 인하여 서비스센터를 찾는 분들
  대부분의 센터는 디지털프라자와 함께 위치해 있고, 또한 대부분의 디지털프라자에는 '갤럭시 컨설턴트'가 상주하는 경우가 많습니다. 
  기능문의, 사용설명 같은 경우 센터에서 대기표를 뽑고 기다리는것보다 신속하게 응대 받으실수 있으니 활용하시기 바랍니다.

2. 비밀번호 해제 서비스는 명의자 본인이 아닌 경우 진행이 불가능하며, 
  본인 명의라는 것을 증명할수 있어야 합니다. 
  부부라고 하더라도 타인의 경우 해제할 수 없으며, 실사용자가 명의자와 달라도 실사용자 단독으로 비밀번호를 해제하는것은 불가능합니다.

3. 갤럭시노트7 이후 출시된 제품은 서비스센터에서 비밀번호를 해제할 수 없습니다.
  해결방법은 find my mobile (https://findmymobile.samsung.com/) 사이트에서 삼성계정을 이용하여 원격해제 하시는 수 밖에 없습니다. 
  삼성계정을 핸드폰에 연동하지 않으신 경우에는 핸드폰을 초기화하는 것 외에는 별다른 조치사항이 없으므로 참고해 주시기 바랍니다. 
  개인정보 보안 강화를 위한 조치로 알고있으며, 갤럭시노트7 이전의 기기라고 하더라도 find my mobile 사이트의 기능은 이용가능합니다. 
  이전의 기기라도 보안설정에 따라서 해제가 되지않는 경우도 존재합니다. 

4. 서비스센터에서의 데이터링크 (타 기기간의 데이터 이동 또는 복사)는 2016년 3월부로 서비스 금지항목입니다. 
  개인정보보호법 개정으로 인한 부분으로 참고하시기 바랍니다. 
  방문하셔도 방법을 알려드릴 순 있으나 엔지니어가 직접 해드릴 순 없도록 되어있으니 참고하세요.

5. 센터 방문 전 중요한 정보 (전화번호, 사진, 동영상 등등)은 꼭 백업을 해두시기 바랍니다. 
  센터 내에서 '데이터 유실 동의서' 라는것을 작성하고 있습니다. 모두에게 일어나는 일은 아니겠지만 불의의 사고 또는 특정 조건에 의해 데이터가 
  유실되었을 때에 유실된 데이터를 찾는 것이 어려울 수 있기 때문에 꼭 해두시는게 좋습니다. 
  삼성서비스 홈페이지에서 '스마트스위치' PC버전을 다운받아 이용하시면 간단하게 백업 가능합니다 
  (LG폰이나 타사 폰들도 간단하게 가능한걸로 알고있습니다.)

6. T전화, T연락처는 아주 유용합니다. 
   번호안내서비스가 필요하신 분, 연락처 상시 백업이 필요하신 분, 통화 자동녹음기능이 필요하신 분 은 위 두 어플을 사용하시면 
   도움이 많이 됩니다. 
   SKT에서 만든 어플이지만 후후, 후스콜, 뭐야이번호 등 다양한 번호안내어플들보다도 정확한 안내가 됩니다. (114와 연동되기 때문입니다)
   더불어, 작년까지 SKT폰의 전용 서비스였으나 올해부터는 통신사 관계없이 이용가능하도록 되었으니 참고하십시오. 

※ 2017년 후반부터 구글의 보안정책때문에 녹음시 상대방의 목소리가 녹음되지 않는 현상이 발생할 수 있습니다. 
   통화녹음 기능은 기본어플에 포함되었으니 그쪽을 사용하시는것이 더욱 바람직하겠습니다. 


7. 핸드폰은 이틀~3일에 한번씩 재부팅할것
  심하게는 거의 1년동안 휴대폰 하번도 안끄고 쓰시는 분들 계십니다. 
  과부하의 가장 큰 원인중 하나가 연속동작이므로 재부팅만 해주세요. 
  꺼놓고 기다리실 필요 없이 재부팅만요. 꼭 해주세요. 벽돌되는 경우도 생깁니다. 
  혹시라도 화면 아무것도 안뜨고 버튼은 안먹히고 열만난다 하시면 '볼륨키 하버튼'+'전원키' 를 꾹 누른채 10초만 기다려 주세요. 
  소프트리셋이라고 하여, 일체형 폰도 배터리 탈부착 없이 강제 재부팅을 하게 해주는 기능입니다. 

8. 정말 상상도 못한 문제들이 어플에서 일어납니다.
  전화가 뚝뚝 끊어지는 증상, 터치가 되지 않는 증상등등.. 
  그냥 딱 봤을땐 기기문제라고밖에 생각할수 없는 증상들이 어플에서 유발되곤 합니다. 
  피해야 할 대표적인 어플들 중 가장 많이들 사용하시는 어플들을 생각나는대로 적어봅니다.

  1) 시큐리티류 어플 (CM 시큐리티와 그 시리즈, 360 시큐리티(라이트포함), DU안티바이러스)
   - 메모리만 잡아먹고 광고는 띄우고 정리해주는척 다른어플 같이 깔아달라고 또 띄우는 놈들.. 하등 필요없습니다. 
     사실 V3도 필요없습니다만 금융어플을 사용하기 위해선 필수라 V3만 깔아놓고 가끔 이용하셔도 충분합니다. 
  2) 램정리, 배터리 아껴준다는 어플들 (DU시리즈, CM시리즈, 클린마스터, 배터리세이버류)
   - 전혀 필요없습니다. 재부팅하면 램정리는 그보다 확실하게 될수 없습니다. 
      클린마스터가 포함된 이유는 대부분의 요즈음 삼성폰에는 '설정 - 디바이스관리'를 통해 
      광고없이 쓸수있는 클린마스터의 기능이 들어있기 떄문입니다. 
  3) 4shared
   - 간헐적 진동울림, 덤프파일 대량생성 등으로 휴재폰을 조금씩 좀먹는 괴물어플. 노래는 돈주고 받읍시다. 
  4) 캐시워크, 캐시슬라이드, 시간은 금이다, 방치타임 등 포인트쌓는 어플
   - 과부하의 주범. 한두개는 모르게쓰나 이걸 주루룩 깔가놓고 휴대폰 느리다고 하시면 안됩니다. 
     여러분의 폰은 지금 저친구들과함께 계속 일하는 중이에요. 
     시간은 금이다는 소리가 안나는 오류가 있었고, 캐시워크는 만보기 기능이 배터리를 상당량 사용하는 것으로 파악되고 있습니다.

  마시멜로까지는 저런 어플들때문에 '오버레이 감지됨' 팝업과 함께 권한설정을 못해서 어플들을 사용할수없는 상태가 되곤 했습니다. 
  오류는 아니지만, 폰에 좋은건 절대 아니죠. 누가버전부터 오버레이 감지 팝업은 삭제되었으나, 사용하지 않으시는 것을 권장합니다.

9. 보험 드세요 보험
  파손, 분실보험 중 분실은 선택이지만 파손은 필수라고 생각합니다. 
  폰 사용량이 증가하는만큼 일상생활에 깊이 들어와있고, 파손도 많아지는 추세입니다. 
  이제 곧 여름이니 방수방진이 아닌 폰들은 침수도 대비하셔야겠죠. 
  경우에따라 20~30% 본인부담금을 제외한 나머지는 환급받으실수 있습니다. 
  액정등등 폰이 파손된 경우를 겪어보셨다면 보험의 필요성은 정확히 알고계시리라 봅니다. 
  단, 보험은 폰 개통후 1개월 이내에만 가입 가능하며, 가입 후 24시간 이후로 효력이 발생됩니다.

9. 백업하세요 백업
  정말중요한 정보라면 절대 한군데에만 보관해서는 안됩니다. 
  일어나서는 안될 일이겠지만 갑자기 전원이 나간다고 생각해봅니다. 
  메인보드를 교체해야 하는 상황이라면 데이터는 절대 살릴 수 없는 상황이 되어버립니다. 
  물론 방법은 있습니다. 거액을 들여서 데이터 복구업체로 가시면 되겠죠. 
  삼성, LG 모두 유용한 백업프로그램을 제공하고 있습니다. 꼭 활용하시고, 
  그것마저 싫다면 통신사 또는 여러 업체에서 제공하는 클라우드 서비스를 통해서 백업하시기 바랍니다. 물론, 계정은 꼭 기억하셔야겠죠.
  특히 영업하시는분들은 연락처 때문에 참 고생 많이 하시는데, 그런 분이라면 꼭 백업을 하시기 바랍니다. 
  개인정보는 말 그대로 개인 정보입니다. 누군가 대신해서 관리해주지 않는다는 사실을 꼭 명심하시기 바랍니다.

추가적으로 궁금하신 사항은 댓글 달아 주시면 제가 아는한 성심껏 답변드리겠습니다. 
긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
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